Shelly Gomocio

Bachiller en Administración de Empresas con más de 6 años de experiencia operativa y de liderazgo en el sector retail, estaciones de servicio y entretenimiento masivo. Especializada en la optimización de dotación de personal (FTs), planificación y programación de horarios (scheduling), control de presupuesto de gasto operativo (OPEX) y gestión de indicadores clave de productividad (Horas Hombre, eficiencia y desempeño). Con capacidad demostrada para coordinar con áreas transversales (Operaciones, RRHH), implementar metodologías de mejora continua (Lean Operativo) e impulsar la excelencia en el servicio al cliente en entornos multitienda.

Administradora de Estación de Servicio at Primax – Coesti S.A. (2025-12 – Present)

• Liderar la dotación óptima y la planificación de horarios (scheduling) del equipo operativo y administrativo, garantizando la cobertura de turnos según niveles de demanda y continuidad operativa.
• Monitorear y validar KPIs de productividad, eficiencia operativa y Horas Hombre (HH), optimizando el rendimiento de la estación.
• Controlar el presupuesto de gastos operativos y ventas diarias de combustible para maximizar la rentabilidad del punto de atención.
• Gestionar el abastecimiento y control de inventarios, coordinando con áreas internas (Operaciones y Logística) para asegurar disponibilidad de recursos.
• Capacitar y dar seguimiento al desempeño del personal bajo metodologías de mejora continua y cumplimiento de normativas.

Administradora de Tienda (Retail) at Tiendas Tambo (2024-01 – 2025-12)

• Gestionar la asignación eficiente de recursos humanos y la programación de cuadrantes de trabajo para maximizar la productividad del punto de venta.
• Evaluar indicadores clave de desempeño (KPIs de ventas, tasa de conversión y rotación de stock), diseñando reportes de productividad.
• Diseñar e implementar incentivos y dinámicas internas para el equipo de tienda, incrementando la motivación y el cumplimiento de metas comerciales.
• Implementar iniciativas de mejora continua (Lean) en los procesos operativos de tienda, reduciendo tiempos muertas y optimizando costos.

Jefe de Local at Atracciones Coney Island S.A.C. (2021-05 – 2024-01)

• Planificar mallas horarias y dimensión de la plantilla para un equipo de hasta 20 colaboradores, asegurando el balance entre horas hombre y flujo de clientes.
• Auditar y controlar el gasto operativo, flujo de caja e inventarios, alcanzando los objetivos de rentabilidad del local.
• Capacitar a mandos medios y supervisores en la gestión eficiente de dotación, atención al cliente y gestión de incidencias.
• Coordinar de manera transversal con RRHH y Operaciones la gestión del clima laboral, contratación y evaluación del desempeño.

Coordinadora Operativa at Atracciones Coney Island S.A.C. (2019-01 – 2021-05)

• Supervisar en campo el cumplimiento de la programación horaria y las rutinas operativas del personal.
• Consolidar datos de indicadores básicos de desempeño operativo y preparar reportes de soporte administrativo.

Grado Profesional in Administración y Negocios Internacionales – Universidad Continental (2024-01)

Bachiller in Administración de Empresas – Instituto ISAM (2020-01 – 2024-06)