Sofia Carrasco

Soy una profesional con experiencia en atención al cliente, habituada a trabajar bajo presión y a mantener una comunicación clara y respetuosa incluso frente a clientes ofuscados o en situaciones de reclamo. He realizado cobros, actualización de datos de contacto e información sobre pedidos internacionales, fortaleciendo mi capacidad para resolver consultas con eficiencia y empatía. Me adapto con rapidez, aprendo fácilmente y mantengo un alto nivel de compromiso con los objetivos de la organización.

ATENCION AL CLIENTE at ATENTO (2017-12 – 2018-04)

• Cobros y actualización de datos de contacto.
• Atención directa a usuarios y resolución de consultas.

VIGILANTE PRIVADO INTERNO at ISEG (2019-01 – 2019-03)

• Prevención de pérdidas y robos.
• Supervisión de accesos y cumplimiento de protocolos de seguridad.

AUXILIAR DE ALMACEN at REPRESENTACIONES DECO (2020-03 – 2020-05)

• Verificación y devolución de medicamentos vencidos.
• Control de inventario y apoyo en procesos logísticos.

ATENCION AL CLIENTE TEMU CHAT at CONCENTRIX (2023-09 – 2026-07)

• Información y soporte sobre pedidos internacionales.
• Gestión de reclamos y orientación al cliente en situaciones de alta demanda.

PRIMARIA – I.E. N.° 7003 MANUEL FERNANDO BONILLA (2005 – 2010)

SECUNDARIA – INSTITUCIÓN EDUCATIVA EMBLEMÁTICA ALFONSO UGARTE (2011 – 2015)

INGLES BASICO – Centro de Idiomas – Universidad San Martín de Porres (2016 – 2017)

OFIMATICA – Instituto Eiger (2018 – 2019)

ENFERMERIA TECNICA – Instituto Superior Daniel A. Carrión (2019 – 2022)