Sofia Goycochea Escobal

Egresada de la carrera de Aviación Comercial en el Instituto Columbia, con formación en atención al cliente, con más de 2 años de experiencia. Me destaco por ser proactiva, adaptable, responsable y con alta capacidad para trabajar en equipo y bajo presión. Poseo habilidades para resolver situaciones con rapidez y mantener una comunicación clara y empática, Cuento con nivel intermedio de inglés (B1) y nivel básico de Lengua de Señas, además de conocimientos en sistemas de reservas como Amadeus y Sabre.

Mi enfoque está alineado con los objetivos de la empresa, brindando una atención de calidad centrada en el cliente.

Consultora de belleza, Cajera at Aruma (2025-11 – Present)

Part Time

• Brindar asesoría personalizada en productos de belleza, cuidado facial y maquillaje, identificando las necesidades de cada cliente para recomendar soluciones adecuadas y mejorar su experiencia de compra.
• Gestionar la reposición de stock, el orden del área de ventas y la correcta exhibición de productos, garantizando una presentación atractiva y organizada.
• Atender consultas y resolví dudas de manera eficiente, ofreciendo un servicio cordial orientado a la satisfacción y fidelización de clientes.
• Alcanzar objetivos comerciales mediante la identificación de oportunidades de venta y la recomendación de productos acordes a las necesidades del cliente.
• Realizar operaciones de caja, incluyendo cobros en efectivo y con tarjeta, emisión de boletas y facturas, cumpliendo los procedimientos internos con responsabilidad y precisión.
• Gestionar cambios, devoluciones y garantías de acuerdo con las políticas y procedimientos establecidos por la empresa, asegurando una atención eficiente y la satisfacción del cliente.

Impulsadora – Campaña Doña Gusta at Overall (2025-11 – 2025-11)

• Realizar canjes de productos Doña Gusta, verificando requisitos, registrando datos y entregando los premios correspondientes según la campaña.
• Informar a los clientes sobre las promociones vigentes, condiciones del canje y beneficios del producto.
• Reportar diariamente el número de canjes realizados, incidencias y resultados al supervisor.
• Contribuir al incremento de la participación en la campaña mediante una atención activa y comunicativa.

Impulsadora – Campaña Gerber y Nestum at Manpower (2025-10 – 2025-10)

• Promover los productos de la marca Gerber, brindando información clara y confiable a los clientes.
• Elaborar reportes diarios de ventas, control de stock y retroalimentación de los clientes.
• Colaborar con el equipo de ventas para mejorar la rotación y el posicionamiento de la marca.

Impulsadora – Campaña Ajinomén at Touch (2025-09 – 2025-09)

• Brindar atención personalizada a los clientes, promoviendo los productos de la marca Ajinomén.
• Impulsar las ventas en puntos estratégicos mediante recomendaciones y asesoría directa.
• Registrar y reportar diariamente ventas, devoluciones y comentarios de los consumidores.
• Mantener una adecuada exhibición de los productos y apoyar en la reposición de stock.

Impulsadora, Apoyo en Marketing Digital y Producción at Samaca (2024-06 – 2025-06)

• Brindar atención directa al cliente mediante degustaciones personalizadas.
• Registrar y reportar diariamente ventas, devoluciones y retroalimentación de los clientes.
• Realizar venta cruzada y promover nuevos productos.
• Elaborar contenido promocional para redes sociales, apoyando la difusión digital de los productos.
• Apoyar en el área de producción artesanal de chocolates, incluyendo el empaquetado, etiquetado y control de calidad.

Asistente de ventas at Constructora Manae (2025-01 – 2025-02)

• Gestionar y realizar seguimiento a la cartera de clientes interesados.
• Actualizar bases de datos y elaborar reportes de ventas.
• Brindar apoyo administrativo en el proceso de atención y cierre de ventas.

Certificada en la carrera de Aviación Comercial in Aviación Comercial – COLUMBIA - CETPRO (2025-05)