Steffany Flores
Asesora de Ventas y Atención al Cliente | Ventas por WhatsApp y Canales Digitales | Seguimiento Comercial | Cierre de Ventas
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Sobre mí
Asesora comercial con experiencia en ventas consultivas, atención al cliente y cumplimiento de objetivos comerciales. Me caracterizo por mi orientación a resultados, habilidades de comunicación, negociación y seguimiento de clientes. Tengo facilidad para adaptarme a nuevos retos y trabajar en equipo, brindando una atención de calidad enfocada en el cierre de ventas.
Experiencia
ASESORA DE VENTAS DE CARRERAS TÉCNICAS at INSTITUTO DANIEL ALCIDES CARRIÓN (2026-02 – 2026-08)
- Asesoramiento comercial a prospectos sobre carreras técnicas.
- Gestión de ventas a través de llamadas telefónicas, WhatsApp y canales digitales.
- Seguimiento de prospectos hasta el cierre de matrícula mediante CRM.
- Cumplimiento de metas comerciales e indicadores de desempeño (KPIs).
- Atención personalizada y resolución de consultas durante el proceso de admisión.
- Actualización de la base de datos y seguimiento de oportunidades de venta.
- Fidelización de clientes y acompañamiento durante el proceso de inscripción.
ASESORA DE VENTAS DE CARRERAS UNIVERSITARIAS at UNIVERSIDAD TECNOLÓGICA DEL PERU (2025-01 – 2026-02)
- Venta telefónica y asesoría comercial a clientes y prospectos
- Gestión de llamadas salientes y entrantes enfocadas en cierre de ventas
- Cumplimiento de metas comerciales e indicadores de desempeño (KPIs)
- Seguimiento a clientes hasta el cierre efectivo
- Manejo de objeciones y negociación telefónica
- Registro y actualización de gestiones en CRM
- Atención al cliente y orientación personalizada
ASESORA DE VENTAS Y ATENCIÓN AL CLIENTE at INSTITUTO PERUANO DEL GOBIERNO (2024-01 – 2025-01)
- Atención a clientes por canales escritos y llamadas
- Ofrecer servicios de Diplomados y Cursos a los clientes
- Fidelizar a los clientes, cerrar ventas, cumplir metas semanales
- Liderar mi equipo para el desarrollo de la empresa.
- Encargada de despejar las consultas de los clientes
Educación
Cajero Financiero y Comercial – Instituto Certus (2022 – 2022)
Ingeniería de Sistemas e informática – Universidad Tecnológica del Perú (2019 – 2022)
INGLÉS – Instituto Cultural Peruano Norteamericano- ICPNA (2024 – 2026)
