Veronica Cervantes

Atencion al Cliente

Talento

Lima, Lima ProvinceMiembro desde 2 de agosto de 2023

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Sobre mí

Con estudios superiores en Derecho con vocación de servicio habilidad para trabajar en equipo y bajo presión con capacidad de resolver problemas, proactiva, tolerante muy buen nivel de comunicación oral y escrita con experiencia en interactuar con clientes. Deseo formar parte de una importante organización y desarrollarme profesionalmente

Experiencia

INBIOMEDIC -AGOSTO 2021-JULIO 2023

Recepcionista

Atender a los pacientes brindando indicaciones de manera clara y precisa para la realización de exámenes de laboratorio. Registrar atenciones de clientes que se atiendan en el local, realizar cobros de atenciones en efectivo y tarjeta, entregar comprobante de pago a los pacientes. Entregar resultados en sobre cerrado. Informar al jefe superior sobre incidencias que puedan presentarse con los pacientes. Apertura y cierre de caja diario, gestionar y dar seguimiento a las quejas o reclamos.

TRUSCORP -SETIEMBRE 2020-ABRIL 2021

Atención al Paciente

Brindar información y apoyo a los pacientes vía telefónica, agendar y anular citas y procedimientos medico; así como derivar correctamente a los pacientes a las diferentes áreas para su atención. Llamar a los pacientes para confirmar sus citas. Orientar y brindar información de los servicios de la clínica. Ejercer otras funciones relacionadas con la gestión del área u otras funciones necesarias para el cumplimiento de los objetivos de la empresa.

DIGITEX- MARZO2020-AGOSTO 2020

Gestión del Área de Ventas

Encargada de la administración y captación de nuevos clientes a través de planes estratégicos de ventas. Registrar las ventas semanales de la empresa, pagos a proveedores.

DOLVEK COMPANY-JUNIO 2016-MARZO 2018

Gestión del Área de Ventas

Encargada de la administración y captación de nuevos clientes a través de planes estratégicos de ventas. Registrar las ventas semanales de la empresa, pagos a proveedores.

PERUTRAK-DICIEMBRE 2014-MAYO 2015

Supervisora de Cuentas Corporativas

Controlar la asistencia del SAC a cargo y elaboraba la programación de horarios, capacitaba al personal sobre nuevos procedimientos, respondía reclamos relacionados al área verificando las incidencias registradas para sustentar los hechos al cliente. Recepcionaba llamadas para atender consultas, dudas, requerimiento y reclamos de mi cartera de clientes alfas a cargo.

Servicio Administrativo Tributario (SAT) -DICIEMBRE 2013-SETIEMBRE 2014

Asesor de Servicios

Atención y orientación al contribuyente o administrado sobre temas tributarios y no tributarios, ingresando trámites y reclamos administrativos. Registrar las declaraciones juradas de inscripción, descargo y modificación en el sistema de Administración Tributaria. Emitir los estados de cuenta respecto a la deuda tributaria.

Organizaba campañas y eventos a empresas para impulsar las ventas y captar nuevos clientes.