Bren Moreno

Ejecutiva comercial con más de 15 años de experiencia en liderazgo de equipos, gestión territorial, servicio al cliente y operaciones de call center. Especialista en desarrollo de equipos de alto desempeño, implementación de estrategias comerciales y optimización de procesos de ventas, cobranza y atención al cliente. Actualmente responsable de la gestión comercial de 11 sucursales en el sur del país, liderando estrategias para el cumplimiento de KPIs de ventas, cobranza, reclutamiento, atención al cliente y capacitación.

Liderazgo enfocado en resultados, desarrollo del talento y mejora continua de la operación comercial.

Gerente Territorial Comercial – Zona Sur - Autofin Monterrey - Mérida, Campeche, Cancún, Playa del Carmen, Tuxtla y Veracruz

(2025-05)

• Responsable de la operación comercial de 11 sucursales en Mérida, Campeche, Cancún, Playa del Carmen, Tuxtla y Veracruz.
• Cumplimiento de metas de ventas por folio y monocrédito
• Supervisión de indicadores de cobranza
• Estrategias de reclutamiento y capacitación comercial
• Atención a clientes y seguimiento de procesos post venta
• Desarrollo de líderes, gerentes y asesores comerciales

Gerente Nacional de Servicio al Cliente Presencial - Autofin Monterrey - Nacional

(2019-08 - 2025-04)

• Responsable de la gestión de servicio al cliente en 72 sucursales a nivel nacional, implementando estándares de atención y capacitación para mejorar la experiencia del cliente.

Gerente de Call Center - Autofin Monterrey - Nacional

(2018-07 - 2019-08)

• Gestión de la operación de atención telefónica a nivel nacional, supervisando indicadores de calidad y servicio.

Gerente de Calidad y Capacitación - Marcatel

(2010-02 - 2018-07)

• Responsable de capacitación y aseguramiento de calidad en 13 campañas activas de atención al cliente, ventas y cobranza, incluyendo clientes como UVM, AEGON, Monte de Piedad y Alpura.

Licenciatura en Administración de Empresas - Administración de Empresas - FES Aragón (2007)