Hazel Bulsao

Profesional en hospitalidad y servicio al cliente con más de 8 años de experiencia en operaciones de restaurante, relaciones con huéspedes, atención al cliente y liderazgo de equipos. Licenciado en Gestión de Hoteles y Restaurantes con sólidas habilidades de comunicación, experiencia operativa y compromiso con brindar experiencias excepcionales a los huéspedes en entornos multiculturales.

Asociado de Servicio al Cliente II - Foundeyr Inc.

(2020-01)

• Brindar atención al cliente a través de canales de voz, chat y correo electrónico; resolver inquietudes de manera eficiente.
• Mantener registros precisos de clientes y garantizar la confidencialidad de los datos.
• Asistir a empleados recién contratados como Experto en la Materia.
• Ofrecer consistentemente una excelente experiencia al cliente y cumplir con los objetivos de desempeño.

Representante de Soporte Técnico I - VXI Global Holdings

(2018-01 - 2019-12)

• Proporcionó resolución técnica de problemas y asistencia al cliente.
• Diagnosticó y resolvió incidencias cumpliendo con los estándares de calidad.
• Ofreció soluciones claras e información sobre productos y servicios a los clientes.

Asociado de Cobranzas II - Convergys Corporation

(2017-01 - 2018-12)

• Gestionó cuentas de clientes, acuerdos de pago y cobros.
• Se comunicó profesionalmente con los clientes para resolver problemas de cuenta.
• Mantuvo registros precisos y garantizó el cumplimiento de las políticas de la empresa.

Gerente de Restaurante - McDonald's Philippines (Golden Arches Development Corporation)

(2016-01 - 2017-12)

• Supervisó las operaciones diarias del restaurante y garantizó un excelente servicio al cliente.
• Capacitó y orientó a los miembros del equipo para alcanzar los estándares operativos.
• Gestionó el inventario, asegurando la inocuidad alimentaria, la calidad y el control de costos.
• Atendió las inquietudes de los clientes e implementó soluciones para mejorar la satisfacción.
• Monitoreó el desempeño de ventas y contribuyó al cumplimiento de los objetivos comerciales.

Licenciatura en Ciencias - Gestión de Hoteles y Restaurantes - University of the Cordilleras