Dania Vélez

Ing en Sistemas, 6 años de experiencia. Soy una persona trabajadora, investigativa, inteligente, servicial, enfocada en ayudar a los demás, analítica, perfeccionista. En base a mis conocimientos de ingeniería en sistemas y experiencia laboral, he llegado a comprender la importancia de la comunicación entre empresa y cliente, entender los requerimientos de ellos, analizar el contexto y brindarle la mejor solución posible.

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About

Soy una persona trabajadora, investigativa, inteligente,

servicial, enfocada en ayudar a los demás, analítica,

perfeccionista. En base a mis conocimientos de ingeniería en sistemas y experiencia laboral, he llegado a comprender la importancia de la comunicación entre empresa y cliente,

entender los requerimientos de ellos, analizar el contexto y brindarle la mejor solución posible.

Me gusta conocer cómo funcionan los procesos dentro del área que se encuentra, trabajar en equipo, cumplir con los objetivos y estar disponible para ayudar en cualquier actividad que requieran de mi cooperación.

Experience

Empresa: TELCONET

Cargo: ING. MESA DE SERVICIO

TECNOLÓGICO 1

Trabajos realizados: Soporte a usuarios,

resolviendo dudas y orientando sobre los distintos procesos del sistema. Atención y gestión de incidentes tecnológicos reportados por usuarios mediante sistema de tickets. Análisis y diagnóstico de errores en aplicaciones y plataformas tecnológicas internas. Ejecución de consultas SQL para validación de información, identificación de inconsistencias y verificación de registros en bases de datos. Revisión y análisis de archivos de procesos y logs (.txt)

para detectar fallas en integraciones o ejecuciones de sistema. Replicación de escenarios reportados por usuarios para identificar la causa raíz de incidentes.

Coordinación y escalamiento de incidencias a equipos especializados (desarrollo,

infraestructura o seguridad) cuando el caso lo requiere.

Tiempo: 2 Años y 4 mes

Empresa: DIGITAXI

Cargo: ANALISTA DE DATOS

Trabajos realizados: Creación de proceso llamado: Nuevos Registros. Permite analizar el proceso del registro del taxista pasando por una serie de etapas que finalmente terminan con la activación en la aplicación o con el rechazo de la incorporación. Procesamiento y transformación de datos para generar informes y dashboards interactivos visualmente atractivos para presentar datos de manera comprensible. Desarrollo de aplicaciones AppSheet internas para automatizar tareas y optimizar procesos.

Migración de datos de una Base de Datos a otra.

Tiempo: 1 año

Empresa: ZAKINGEN

Cargo: ANALISTA DE SISTEMAS

Trabajos realizados: Gestión de seguimiento de actividades y tareas, junto con el levantamiento de requerimientos y validación mediante testing. Proporcionar soporte y atención al cliente, destacando la capacitación a usuarios para fortalecer su autonomía y correcto uso de los procesos y sistemas.

Tiempo: 1 año y 5 meses