Ing en Sistemas, 6 años de experiencia. Soy una persona trabajadora, investigativa, inteligente, servicial, enfocada en ayudar a los demás, analítica, perfeccionista. En base a mis conocimientos de ingeniería en sistemas y experiencia laboral, he llegado a comprender la importancia de la comunicación entre empresa y cliente, entender los requerimientos de ellos, analizar el contexto y brindarle la mejor solución posible.
Send a job offer directly to this candidate
Soy una persona trabajadora, investigativa, inteligente,
servicial, enfocada en ayudar a los demás, analítica,
perfeccionista. En base a mis conocimientos de ingeniería en sistemas y experiencia laboral, he llegado a comprender la importancia de la comunicación entre empresa y cliente,
entender los requerimientos de ellos, analizar el contexto y brindarle la mejor solución posible.
Me gusta conocer cómo funcionan los procesos dentro del área que se encuentra, trabajar en equipo, cumplir con los objetivos y estar disponible para ayudar en cualquier actividad que requieran de mi cooperación.
Cargo: ING. MESA DE SERVICIO
Trabajos realizados: Soporte a usuarios,
resolviendo dudas y orientando sobre los distintos procesos del sistema. Atención y gestión de incidentes tecnológicos reportados por usuarios mediante sistema de tickets. Análisis y diagnóstico de errores en aplicaciones y plataformas tecnológicas internas. Ejecución de consultas SQL para validación de información, identificación de inconsistencias y verificación de registros en bases de datos. Revisión y análisis de archivos de procesos y logs (.txt)
para detectar fallas en integraciones o ejecuciones de sistema. Replicación de escenarios reportados por usuarios para identificar la causa raíz de incidentes.
Coordinación y escalamiento de incidencias a equipos especializados (desarrollo,
infraestructura o seguridad) cuando el caso lo requiere.
Tiempo: 2 Años y 4 mes
Trabajos realizados: Creación de proceso llamado: Nuevos Registros. Permite analizar el proceso del registro del taxista pasando por una serie de etapas que finalmente terminan con la activación en la aplicación o con el rechazo de la incorporación. Procesamiento y transformación de datos para generar informes y dashboards interactivos visualmente atractivos para presentar datos de manera comprensible. Desarrollo de aplicaciones AppSheet internas para automatizar tareas y optimizar procesos.
Migración de datos de una Base de Datos a otra.
Trabajos realizados: Gestión de seguimiento de actividades y tareas, junto con el levantamiento de requerimientos y validación mediante testing. Proporcionar soporte y atención al cliente, destacando la capacitación a usuarios para fortalecer su autonomía y correcto uso de los procesos y sistemas.
Tiempo: 1 año y 5 meses
Universidad Laica Eloy Alfaro de Manabí
2013 - 2019
2007 - 2013
Escuela Fiscal 26 de Septiembre
2000 – 2007
