Jadwiga Janicka

Posiadam doświadczenie na stanowiskach Assistant product manager oraz Specjalisty ds. Turystyki, łącząc kompleksową wiedzę z zakresu rozwoju produktu, sprzedaży oraz obsługi klienta w branży turystycznej. Skutecznie współpracuję z partnerami biznesowymi, optymalizując ofertę i analizując rynek, co przekłada się na wzrost atrakcyjności i sprzedaży produktów.

Charakteryzuje mnie orientacja na cele, umiejętność analitycznego myślenia oraz wysokie kompetencje komunikacyjne, umożliwiające tworzenie spersonalizowanych propozycji oraz budowanie wartości dla klientów i organizacji.

Assistant product manager - SeePlaces - Opole

(2022-11 - 2024-02)

• Przygotowywanie i aktualizowanie oferty produktowej zgodnie z potrzebami rynku i oczekiwaniami klientów
• Aktywny udział w tworzeniu, redagowaniu i aktualizacji opisów produktów turystycznych
• Analiza oferty pod kątem atrakcyjności, konkurencyjności i potencjału sprzedażowego
• Współpraca i prowadzenie bieżącej komunikacji z zagranicznymi kontrahentami, hotelami, dostawcami usług i partnerami biznesowymi
• Monitorowanie rynku turystycznego oraz identyfikowanie nowych możliwości rozwoju oferty
• Koordynowanie realizacji usług i reagowanie na bieżące kwestie związane z dostępnością

Specjalista ds. Turystyki - TUI - Gdańsk

(2024-03)

• Bezpośrednia i telefoniczna obsługa klientów zainteresowanych ofertą turystyczną
• Aktywna sprzedaż wycieczek, wakacji oraz usług dodatkowych
• Rozpoznawanie potrzeb, oczekiwań i preferencji klientów oraz dobór odpowiednich ofert
• Profesjonalne doradztwo w zakresie kierunków, hoteli, form wypoczynku i dostępnych wariantów podróży
• Przygotowywanie indywidualnych propozycji wyjazdów dopasowanych do potrzeb i budżetu klienta
• Prezentowanie ofert, odpowiadanie na pytania klientów oraz wyjaśnianie warunków rezerwacji
• Budowanie i utrzymywanie długotrwałych relacji z klientami
• Dbanie o wysoką jakość obsługi oraz pozytywne doświadczenia klientów
• Obsługa systemów rezerwacyjnych i narzędzi wspierających sprzedaż
• Obsługa posprzedażowa oraz wsparcie klienta w zakresie organizacji wyjazdu

licencjat - język angielski w turystyce - Uniwersytet Opolski (2017-10 - 2020-07)