Marta Bończyk

promowanie i sprzedawanie produktów i usług bankowych dla klientów MŚP realizowanie zadań sprzedażowych przy zachowaniu najwyższych standardów jakości profesjonalna obsługa posprzedażowa klientów firmowych

Doradca ds współpracy z klientem SME - Erste Bank Polska S.A - Poznań

(2025-02)

• promowanie i sprzedawanie produktów i usług bankowych dla klientów MŚP
• realizowanie zadań sprzedażowych przy zachowaniu najwyższych standardów jakości
• profesjonalna obsługa posprzedażowa klientów firmowych
• obsługa klientów zgodnie z wymaganiami prawnymi

Doradca Klienta - Erste Bank Polska S.A - Poznań

(2022-08 - 2025-01)

• terminowa i profesjonalna obsługa zgłoszeń klientów poprzez telefon, wideo i czat
• zapewnienie najwyższej jakości obsługi zgodnej ze standardami firmy
• promocja produktów i usług banku
• realizacja celów biznesowych i jakościowych

Specjalista ds. Reklamacji - ENEA S.A. - Poznań

(2020-07 - 2022-07)

• obsługa reklamacji klientów
• wyjaśnianie i rozwiązywanie zgłaszanych problemów
• kontakt z klientami w celu udzielenia informacji i wsparcia
• współpraca z innymi jednostkami w celu poprawy jakości obsługi
• analiza i raportowanie przyczyn reklamacji
• poszukiwanie usprawnień i optymalizacji na podstawie zgłoszeń klientów

Pracownik Produkcyjny - Arvato - Poznań

(2017-11 - 2020-06)

• kompletowanie i pakowanie zamówień
• przyjmowanie dostaw oraz wysyłka towaru
• monitoring jakości dostaw

Młodszy bankier klienta - ALIOR BANK - Poznań

(2016-11 - 2017-06)

• aktywna sprzedaż produktów bankowych
• realizacja celów jakościowych i biznesowych
• kompleksowa obsługa klientów zgodnie ze standardami firmy
• realizacja transakcji gotówkowych i bezgotówkowych

magister - doradztwo finansowe i finanse przedsiębiorstw - Uniwersytet im. Mikołaja Kopernika w Toruniu (2010-10 - 2015-01)