Evelyn Couvertier

Profesional experimentada en servicio al cliente y administración con más de 20 años de experiencia en los sectores de servicios, comercio minorista y viajes. Hábil en relaciones con clientes, control de inventario, operaciones de ventas y coordinación de equipos. Reconocida por sus sólidas habilidades de comunicación, organización y multitarea. Bilingüe en inglés y español.

Especialista en Inventario y Servicio al Cliente - Sears Home Services

(1998-01 - 2018-11)

• Apoyó a técnicos con pedidos de piezas, órdenes de compra y conciliación de inventario.
• Gestionó comunicaciones con proveedores y garantizó el cumplimiento de las políticas de la empresa.
• Colaboró con miembros del equipo para mejorar la eficiencia del servicio y la satisfacción del cliente.

Agente de Viajes y Servicio al Cliente - Travel With Style

(2017-01 - 2020-01)

• Asistió a clientes con reservas de aerolíneas, cancelaciones y ajustes de tarifas.
• Procesó pagos y atendió consultas de clientes a través del sistema Sabre.
• Brindó asistencia personalizada de viajes garantizando experiencias fluidas para los clientes.

Representante de Servicio al Cliente - Ramada Travel Agency

(1997-12 - 1998-01)

• Promovió paquetes de viajes y gestionó arreglos de vuelos para clientes.
• Coordinó reservas, transporte y documentación de viaje.

Supervisora de Centro de Llamadas - Teleconiteste

(1988-09 - 1997-12)

• Supervisó al personal del centro de llamadas, programó turnos y capacitó a empleados.
• Supervisó la calidad del servicio, el monitoreo del desempeño y la resolución de problemas.

B.A. - Administración de Empresas - University of Puerto Rico, Metropolitan Campus (1989)

Programación de Computadoras, Aerolíneas y Turismo - Electronic College (1987)