Gisela Reyes

Bachiller en Administración de Empresas, competente en las practicas e integración de las ciencias empresariales, con perspectiva en gerencia, responsabilidad social y ética. Con capacidad de formular, implementar y evaluar decisiones interfuncionales que permitan a la organización alcanzar los objetivos propuestos. Dispuesta a contribuir al crecimiento de la organización intelectual, parcial y profesionalmente.

Gerente de Servicio al Cliente - AAA (Autoridad de Acueductos y Alcantarillados)

(2021)

• Adiestramientos continuamente para garantizar el excelente desempeño de los empleados.
• Cumplimiento de las métricas establecidas; logrando superar a plenitud las expectativas de la empresa.
• Supervisión del personal y procesos según la política pública.
• Apoyo al director de Servicio al Cliente
• Aseguramiento de que las oficinas estén trabajando bajo los procedimientos establecidos por la empresa.
• Servicio y atención al cliente
• Canalización de quejas e inquietudes.

Asistente de Gerente - Directorado de Servicio al Cliente-AAA

(2019 - 2021)

Coordinadora Gerencial - Servicio al Cliente- AAA

(2015 - 2019)

Oficinista de Servicio al Cliente - Aval Resources- ORANF Project AAA - Guaynabo PR

(2010 - 2015)

Asistente Administrativo - CH2M-Hill-Arra Project - Guaynabo, PR

(2008 - 2010)

• Ejecución de los procesos administrativos del área- Administración de los documentos requeridos

Representante Bancario - FirstBank Corp - Humacao, PR

(2007 - 2008)

• Servicio y atención al cliente
• Procesamiento de los pagos de préstamos
• Control de las transacciones de dinero entre cuentas
• Canalización de quejas e inquietudes
• Manejo de la configuración de las cuentas, aceptar depósitos y retiros.
• Cuadre ATH y Bóveda

Bachillerato en Administración de Empresas - Concentración en Gerencia - Universidad Interamericana de Ponce (2018)

Integral Bancario - Instituto de Banca y Comercio, Caguas, PR (2008)