JeanR Paravisini
Profesional Bilingüe de Servicio al Cliente con Experiencia en Procesamiento de Licencias de RRHH, Operaciones de Hospitalidad y Ventas al por Menor
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Sobre mí
Profesional bilingüe de servicio al cliente con experiencia en procesamiento de licencias de RRHH, operaciones de hospitalidad y ventas al por menor, que busca contribuir con sólidas habilidades de comunicación y administración en una organización orientada al crecimiento
Experiencia
Agente de Servicio al Cliente - Alight Solutions - San Juan, PR
(2022-12)
Tiempo Completo
- Procesó y administró casos de FMLA y LOA para más de 20 clientes corporativos nacionales
- Gestionó el procesamiento de casos de alto volumen garantizando el cumplimiento de las regulaciones federales
- Revisó documentación médica y determinó elegibilidad bajo las directrices de FMLA
- Manejó información confidencial de empleados con estricta confidencialidad
- Mantuvo métricas de desempeño en un entorno de centro de llamadas de ritmo acelerado
Agente de Recepción - Aquarium Dorado Resort - Dorado, PR
(2021-02 - 2022-11)
Tiempo Completo
- Gestionó las operaciones de recepción de un hotel de servicio completo de 350 habitaciones
- Procesó pagos de huéspedes y balanceó transacciones diarias con 100% de precisión
- Capacitó e incorporó nuevos agentes de recepción
- Reconocido como Empleado del Mes (nov. 2021, feb. 2022)
- Resolvió inquietudes de huéspedes para mantener altos estándares de satisfacción
Empleado y Agente de Servicio al Cliente - Hot Topic - Plaza del Sol, Bayamon, PR
(2019-07 - 2021-02)
Medio Tiempo - Responsable de trabajar directamente con los clientes y brindar un excelente servicio al cliente. Manejo de la caja registradora y realización de liquidaciones para la tienda.
- Nombrado "mejor empleado en ventas" de la tienda en varias ocasiones
Empleado y Agente de Servicio al Cliente - Top 25 - San Patricio Plaza, Guaynabo PR
(2016-06 - 2019-05)
Medio Tiempo - Responsable de operar la tienda los fines de semana y días festivos.
- Atención de líneas telefónicas y gestión de pedidos de inventario, entrantes y salientes
Empleado y Agente de Servicio al Cliente - Raffinato - San Patricio Plaza, Guaynabo PR
(2011-07 - 2018-05)
Medio Tiempo - Responsable de operar la tienda los fines de semana y días festivos.
- Atención de líneas telefónicas y gestión de pedidos de inventario, entrantes y salientes
Educación
Licenciatura en Administración de Empresas - Marketing - Sistema Universitario Ana G Méndez (2014-08 - 2022-06)
