Lourdes Otero

Profesional con amplia experiencia en atención al cliente, ventas y logística, especializada en la resolución efectiva de problemas y la optimización de procesos operativos. Me destaco en la comunicación empática, manejo de sistemas computacionales y una alta capacidad para trabajar por objetivos. Comprometida con la excelencia en el servicio y el cumplimiento de metas comerciales.

Departamento de Logística, Ventas / Servicio al Cliente - Electrolux Puerto Rico - San Juan, Puerto Rico

(2004-01 - 2025-01)

• Gestión de reclamaciones de garantías y atención a clientes
• Manejo de créditos, facturación y despacho de rutas
• Coordinación logística para optimizar tiempos y eficiencia en entregas
• Control de inventarios mediante conteo cíclico
• Supervisión de empleados, asegurando productividad y cumplimiento de estándares
• Estrategias de ventas para mejorar satisfacción y fidelización

Servicio al Cliente Ventas Trabajo Administrativo - Empresas Berrios - Cidra, Puerto Rico

(2004-01 - 2009-01)

• Venta de piezas y asesoramiento al cliente
• Gestión de reclamaciones y resolución de problemas
• Coordinación de despacho de rutas para entregas eficientes
• Tareas administrativas para mejorar procesos internos

Asistente Gerencial - Wendy's Puerto Rico - Cidra, Puerto Rico

• Atención al cliente y resolución de problemas
• Manejo de cuadre de cajas y ingresos
• Control de inventarios para optimizar la gestión de productos
• Supervisión de empleados, asegurando cumplimiento de estándares
• Ejecución de trabajos administrativos y reportes operativos