Petra Mulero

Bilingüe inglés/español, Comprometida con mejorar la satisfacción del cliente y fomentar interacciones positivas en entornos dinámicos. Dispuesto a trasladarse a: cualquier parte

Coordinador de Proyectos - Martinez roofing & More - Tampa, FL

(2020-05 - 2024-12)

• Gestión de documentos: Seguimiento de presupuestos, manejo de contratos, órdenes de cambio y archivo de planos
• Comunicación: Sirve de puente principal entre contratistas, arquitectos, ingenieros y el cliente
• Logística: Asegurar que los materiales lleguen a la obra a tiempo y gestionar los permisos de construcción
• Seguimiento en campo: Visitas a la obra para documentar el progreso, detectar posibles interferencias (problemas de diseño vs. construcción) y asegurar el cumplimiento de la normativa

Bilingual Call Center Representative - GA FOOD SERVICE - Saint Petersburg, FL

(2018-03 - 2020-03)

• Servir como contacto bilingüe principal para los clientes por teléfono, correo electrónico y chat en vivo
• Asistir a los clientes de manera fluida y profesional tanto en inglés como en español
• Responder a las consultas entrantes sobre características del producto, planes de servicio, facturación y seguimiento de pedidos
• Escuchar activamente las necesidades del cliente para proporcionar información precisa y soluciones personalizadas

Asesora de Ventas y Caja - Compañía Japonesa de Diseño de Baños y Cocinas - Tampa, FL

(2016-01 - 2018-12)

• Asesoramiento personalizado
• Visualización de proyectos
• Conocimiento de producto
• Cierre de ventas
• Cotizaciones y órdenes
• Seguimiento post-venta
• Cobros y facturación
• Realizar el balance diario de caja, asegurando que los ingresos coincidan con las ventas registradas

Curso en Línea - Gerencia de Proyecto - NCCER (2025-06)

Certificado - Business Management - Capital Community College (2012-03 - 2012-09)

High School Diploma - HPHS