Suzette Isaac

Profesional en Retail y Visual Merchandising

San Juan, San Juan Antiguo BarrioMiembro desde 15 de octubre de 2025

PlanogramasRotación de mercancíaSales goalsLoyalty programsUpsellingRetail operationsPromocionesPricing

Sobre mí

Profesional en Retail y Visual Merchandising con más de 10 años de experiencia en retail operations, supervisión de equipos y customer experience. Reconocida por el liderazgo, la organización estratégica y la capacidad de cumplir y superar KPIs, sales goals y loyalty programs, asegurando resultados sostenibles en ventas y fidelización de clientes.

Experiencia

Client Advisor - Armani Exchange - San Juan, PR

(2025-01)

Asesoría personalizada a clientes, brindando una experiencia premium alineada a la marca.
Cumplimiento y superación de sales goals mediante técnicas de venta consultiva y upselling.
Manejo de clientes y fidelización de clientes.
Ejecución de visual merchandising y estándares de la marca.
Apoyo en POS, inventario y operaciones diarias.

Brand Ambassador – Tahari ASL - Macy's - San Juan, PR

(2024-05 - 2025-08)

Representación oficial de la marca, asegurando cumplimiento de retail operations y OSPs.
Desempeño como Stylist, mejorando la customer experience a través de asesoría personalizada.
Alcance y superación de sales goals, KPIs y loyalty programs, impulsando la fidelización de clientes.
Ejecución de visual merchandising y soporte en eventos promocionales.

Merchandise Associate - Macy's - San Juan, PR

(2021-10 - 2024-04)

Organización y presentación visual de mercancía en piso de ventas.
Ejecución de promociones y pricing, alcanzando objetivos de ventas.
Colaboración con gerencia en inventario y rotación de mercancía.

Supervisor / Merchandiser Specialist - Old Navy - San Juan, PR

(2019-09 - 2021-03)

Supervisión de operaciones diarias, garantizando cumplimiento de estándares corporativos y OSPs.
Gestión de KPIs, OSPs, sales goals y loyalty programs, asegurando desempeño sobresaliente.
Implementación de estrategias de retail operations para superar objetivos de negocio.
Entrenamiento de personal en estándares de customer experience.
Coordinación de visual merchandising, pricing e inventario en temporadas de alto volumen.

Senior Lead Women's - Old Navy - San Juan, PR

(2017-11 - 2019-09)

Liderazgo del departamento de Damas, aplicando estrategias de visual merchandising.
Monitoreo de inventario, promociones y estándares de retail operations.
Capacitación de personal con foco en customer experience.

Lead – Departamento de Baby - Old Navy - San Juan, PR

(2015-08 - 2017-11)

Ejecución del plan de mercancía según planogramas corporativos, garantizando cumplimiento con los estándares de la compañía.
Representación y presentación visual de la mercancía en piso de ventas, optimizando la experiencia de compra.
Atención directa al cliente, incluyendo manejo de caja registrada y apoyo en procesos de ventas.
Mantenimiento de un piso de ventas atractivo y organizado en la categoría infantil.