Wanda Reyes

Profesional de la administración con más de 40 años de experiencia liderando operaciones administrativas, financieras y de servicio al cliente en las industrias de hospitalidad, casinos y campos de golf. Sólida trayectoria en la administración de la Casa Club, la coordinación de torneos y eventos, la gestión de contratos y membresías, y el cumplimiento de procesos administrativos, fiscales y operacionales. Reconocida por optimizar procesos, fortalecer las relaciones con clientes, socios, proveedores y entidades gubernamentales, y garantizar un servicio de excelencia.

Se distingue por su capacidad para liderar múltiples proyectos simultáneamente, coordinar operaciones complejas y mantener altos estándares de organización, eficiencia y atención al detalle. Su enfoque en la planificación, la solución de problemas y la mejora continua le ha permitido contribuir al éxito operativo de campos de golf de alto volumen y aportar liderazgo, confiabilidad y valor estratégico a las organizaciones donde se ha desempeñado.

Administradora de Operaciones - Río Bayamón Golf Course (Municipio de Bayamón) - Bayamón, Puerto Rico

(2014-06 - 2026-06)

• Administré integralmente las operaciones administrativas de la Casa Club, garantizando el funcionamiento eficiente de las instalaciones y el cumplimiento de los estándares operacionales.
• Coordiné la planificación y logística de torneos de golf, eventos corporativos, actividades sociales y conferencias, asegurando una experiencia de alta calidad para socios e invitados.
• Administré contratos, membresías, facturación, cobros y pagos relacionados con la operación del campo de golf.
• Coordiné proveedores, patrocinadores y personal de apoyo para la ejecución exitosa de actividades especiales.
• Serví de enlace entre el Municipio de Bayamón, socios, proveedores y clientes para garantizar el cumplimiento de procesos administrativos y fiscales.
• Supervisé el mantenimiento de la Casa Club y el cumplimiento de permisos y requisitos regulatorios.

Gerente de Operaciones y Administración - Legado Golf Resort - Guayama, Puerto Rico

(2009-01 - 2013-12)

• Colaboré estrechamente con el síndico legal (Lcdo. Wilberto Lugo Mender) en la reestructuración y continuidad operativa del resort bajo un proceso de transición financiera en Capítulo 7 con el Banco Popular.
• Implementé estrategias de mercadeo y promoción que incrementaron significativamente la utilización de las instalaciones y fortalecieron el posicionamiento del resort.
• Responsable directa del procesamiento de nómina, control de presupuestos y la coordinación de actividades especiales para la atracción de nueva clientela y actividades de torneos de golf como recurso económico durante el proceso de transición.

Office Manager / Administradora de Casino - The Best Western Hotel (Aeropuerto Internacional Luis Muñoz Marín) - Carolina, Puerto Rico

(2006-01 - 2009-12)

• Lideré exitosamente la fase de apertura de las operaciones administrativas del casino de la propiedad.
• Ejecuté la gestión financiera diaria del departamento, incluyendo compras, cuentas por pagar, cobros comerciales y el procesamiento de la nómina de empleados.
• Coordiné eventos promocionales y actividades especiales dentro del casino orientadas a la retención y fidelización de clientes de alto valor.

Casino Office Manager - Hyatt Hotels Corporation (Cerromar & Dorado Beach Resort) - Dorado, Puerto Rico

(1986-01 - 2006-12)

• Supervisé el personal administrativo de las oficinas de casino de ambas propiedades de lujo durante más de dos décadas de operación continua.
• Administré las cuentas por pagar, órdenes de compra de equipos especializados de casino y la logística de reservaciones para clientes VIP internacionales.
• Formé parte del equipo estratégico de apertura internacional para el casino del Hyatt Regency Aruba, asistiendo en el establecimiento de los estándares operativos corporativos.

Estudios - Administración de Empresas (Management) - Assumption College (1985-01 - 1985-12)

Cursos - Avanzados en Inglés, Liderazgo y Redacción Comercial - Katharine Gibbs School (1986-01 - 1986-12)