Aida Tinoco

Atendimento ao cliente Receção, reposição e organização da mercadoria Preparação e implementação do visual merchandising

Assistente de loja at ZARA (2022-04 – 2022-06)

• Atendimento ao cliente
• Receção, reposição e organização da mercadoria
• Preparação e implementação do visual merchandising
• Higienização da Loja
• Manutenção da organização do armazém
• Supervisionar e coordenar todas as operações diárias da loja
• Monitorizar a atividade e o desempenho da loja e uso diario de mapas de objetivos e Kpis
• Lidar com consultas, reclamações e disputas de clientes
• Resolver os problemas e preocupações dos funcionários de forma rápida e profissional
• Garantir a conformidade da loja com todas as diretrizes de merchandising

Assistente de loja at Vilanova (2022-06 – 2023-12)

Com a função de assistente de loja/caixeiro desenvolvi competências no ramo da comunicação, uma vez que desempenhei funções como dar atenção ao cliente, informá-lo acerca dos produtos que este deseja, dar-lhe informações detalhadas sobre os produtos em questão, esforçar me por concluir a venda, zelar pela higiene e imagem da loja.

• Atendimento ao cliente
• Receção, reposição e organização da mercadoria
• Preparação e implementação do visual merchandising
• Higienização da Loja
• Manutenção da organização do armazém

Assistente de loja at PTN-Store (2024-09 – 2025-03)

Como assistente de loja desempenhei variadas funções, nomeadamente, prestação de serviço a clientes, acompanhamento do cliente detalhado, personalização no seu atendimento, acompanhamento do cliente desde a escolha até ao momento final da conclusão da venda. Desempenhei funções de receção de mercadoria, confirmação da mercadoria, reposição da mesma e organização. Desenvolvi variadas competências no ramo da comunicação.

Para além disso, mantinha a higienização da loja, bem como a organização do respetivo armázem.

12º Ano in Curso Científico Humanístico de Línguas e Humanidades – Externato Carvalho Araújo (2016-09 – 2019-06)

Licenciatura in Direito – Universidade Portucalense (2020-09)

Licenciatura in Gestão Pública – Instituto Politécnico do Cávado e Ave (2022-09)

Curso de Especialização in Gestão de Recursos Humanos – Rui Pena e Associados- Gabinete de Consultoria, Estudos e Formação, Lda (2021-03 – 2021-05)

Curso in Inglês – International House Braga (2014-09 – 2017-06)