Ana Oliveira C.

Profissional com experiência em atendimento ao cliente e funções administrativas, habituada a lidar com diferentes perfis de clientes, gerir pedidos, organizar informação e trabalhar com ferramentas digitais no dia a dia. Perfil empático, organizado e responsável, com forte capacidade de comunicação e resolução de problemas. Interesse em funções de Customer Service / Customer Support, incluindo contexto digital e utilização de sistemas de CRM.

Atualmente a realizar formações em atendimento ao cliente e CRM.

Assistente Administrativa – Creche / Pré-Escolar - Avioso Santa Maria – Avioso - Avioso

• Atendimento diário a pais e encarregados de educação
• Gestão e organização de documentação administrativa
• Registo de informação, controlo de presenças e apoio a tarefas de recursos humanos
• Apoio à equipa educativa e comunicação com diferentes intervenientes
• Utilização diária de computador e sistemas internos

Atendimento ao Cliente – Retalho Especializado - Zoothopia

(2022-01 - 2025-12)

• Atendimento direto e personalizado ao cliente
• Esclarecimento de dúvidas e aconselhamento de produtos e serviços
• Acompanhamento das necessidades do cliente antes e após a compra
• Gestão de situações e resolução de problemas no atendimento
• Organização da loja e apoio à gestão diária dos animais
• Comunicação clara e empática com diferentes perfis de clientes

Atendimento ao Cliente – Retalho - Geox - Aeroporto Sá Carneiro

(2016-01 - 2018-12)

• Atendimento personalizado ao cliente
• Apoio na resolução de dúvidas e necessidades
• Comunicação direta e acompanhamento do cliente

Atendimento ao Cliente - Dog Institute – Hotel Canino

(2020-01 - 2022-12)

• Atendimento ao cliente
• Organização de serviços e rotinas diárias

Specialfruit – Operadora de Indústria

(2018-01 - 2020-12)

• Controlo de qualidade
• Preparação e organização de encomendas

Licenciatura - Interpretação e Encenação - ESAP – Escola Superior Artística do Porto (2009-01 - 2012-12)