Melvi Suely Borges

Profissional com experiência consolidada em atendimento ao cliente, suporte comercial e gestão de relacionamento, com percurso desenvolvido no sector bancário e recursos humanos. Forte capacidade de comunicação, resolução de problemas, gestão de solicitações e acompanhamento de clientes, assegurando um serviço de excelência e foco na satisfação do cliente. Perfil empático, organizada e orientada para resultados, habituada a trabalhar com elevados padrões de qualidade e eficiência.

ASSISTENTE DE TESOURARIA - LiraLink

(2023-01 - 2025-12)

• Atendimento e suporte a clientes em operações bancárias
• Gestão de solicitações e esclarecimento com foco na satisfação do cliente
• Processamento de operações com rigor, rapidez e qualidade de serviço
• Cumprimento de procedimentos internos e padrões de atendimento

SUPORTE COMERCIAL - Banco Angolano de Investimento - BAI

(2022-01 - 2022-12)

• Atendimento e gestão de relacionamento com clientes em contexto bancário
• Apoio em processos de abertura e actualização de contas
• Acompanhamento de pedidos e resolução de necessidades dos clientes
• Suporte às equipas comerciais e melhoria da experiência do cliente

TÉCNICA DE RH - BestChoice – Mediadora de Seguros

(2020-03 - 2021-07)

• Atendimento e apoio interno a colaboradores
• Gestão de pedidos, reclamações e acompanhamento de necessidades internas
• Comunicação entre departamentos e suporte administrativo
• Apoio em processos de integração e acompanhamento de novos colaboradores

MBA - EM GESTÃO DE PESSOAS - MBA USP/Esalq. São Paulo - Brasil (2024-10)

LICENCIATURA - EM GESTÃO DE RECURSOS HUMANOS - Instituto Superior Politécnico Alvorecer da Juventude - ISPAJ (2019-03 - 2022-07)