Experiência e gosto pelo atendimento aos clientes
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Experiência no atendimento aos clientes e rotinas administrativas.
Em minhas últimas experiências profissionais trabalhei principalmente com atendimento via chamadas telefônicas, chats e emails e aperfeiçoei minhas competências informáticas.
Cognizant (Cracóvia/Polônia) Junho 2021 – Outubro 2021
Atendimento às demandas de clientes e proprietários de empresas sobre alterações nas informações dos estabelecimentos no mapa online.
Realização de pesquisas on-line para verificar e coletar informações, bem como ligações para os comerciantes a fim de confirmar os dados e, quando necessário, correção das informações online, atentando para a qualidade e confiabilidade dos dados para promover uma melhor experiência aos usuários do aplicativo.
HCL Technologies (Cracóvia/Polônia) Dezembro 2019 – Março 2021
Fornecer suporte de TI de primeiro nível.
Criar e gerenciar os tickets de incidente após a validação adequada do problema/incidente.
Responder às perguntas dos clientes por e-mail, telefone e chat. Assistência técnica e gerenciamento da comunicação com o usuário final.
Alfa Pet (Curitiba/Brasil) Março 2010 – Janeiro 2015
Como gerente, planejei e dirigi as operações do dia a dia da loja. Fui responsável pelo faturamento da empresa, serviços bancários e despesas.
Também me concentrei no atendimento ao cliente, resolvendo problemas e consultando os clientes para avaliar as necessidades e determinar as melhores opções.
Estratégias de marketing para promover o negócio faziam parte das minhas atividades.
Escrisul (Curitiba/Brasil) Fevereiro 2002 – Julho 2002
Fui responsável pelo controle de agenda, atendimento telefônico e organização de documentos.
Universidade Federal do Paraná, 2003 - 2008
