Bilal Benchergui

Impulsionado por uma sólida experiência internacional em serviços de concierge de luxo, assistência aeroportuária e atendimento premium ao cliente. Com experiência na gestão de pedidos VIP, coordenação de viagens e resolução eficiente de situações complexas. Reconhecido pela discrição, forte orientação para o serviço, adaptabilidade e capacidade de trabalhar em ambientes multiculturais exigentes.

CONCIERGE DE LUXO - JOHN PAUL

(2023-01 - 2026-01)

Visa Infinite / Visa Platinum

• Geri pedidos personalizados para clientes premium e ultra-premium.
• Coordenei viagens internacionais, reservas de hotéis, restaurantes e experiências exclusivas.
• Desenvolvi soluções à medida para responder às necessidades individuais de cada cliente.
• Colaborei com parceiros internacionais de alto nível.
• Assegurei o mais elevado nível de confidencialidade e excelência no serviço.

MODERADOR DE CONTEÚDO - TikTok | Teleperformance

(2021-01 - 2023-01)

• Monitorizei e moderai conteúdos publicados na plataforma.
• Apliquei as diretrizes e políticas da comunidade TikTok.
• Analisei e processei conteúdos reportados.
• Identifiquei e removi conteúdos inadequados ou ilegais.
• Tomei decisões críticas num ambiente operacional de grande volume.

AGENTE DE TERRA AEROPORTUÁRIO - CITY SERVICES / GEH - Paris Charles-de-Gaulle Airport

(2017-01 - 2021-01)

• Recebi e assisti passageiros nacionais e internacionais.
• Tratei do check-in, manuseamento de bagagens, check-off e verificação de documentos.
• Apoiei o embarque, desembarque e ligações entre voos.
• Geri atrasos, reclamações e situações imprevistas.
• Utilizei os sistemas Altea e Amadeus.
• Coordenei operações com companhias aéreas internacionais.

Primeiro Ano de Licenciatura em Geografia - Geografia - UNIVERSITY PARIS 8 (2013-01 - 2013-01)

Diploma do Ensino Secundário - Contabilidade e Secretariado - LYCÉE JEANNE LA LORRAINE (2012-01 - 2012-01)

Certificado de Aptidão para a Função de Animador de Atividades - Animação de Atividades - BAFA (2011-01 - 2011-01)