Bruno Abreu
Analista de sistemas
Talento
LisbonMembro desde 19 de abril de 2026
Banco de DadosCRMLean Six SigmaICT SuporteSuporte em TIITIL FundamentosSLAKPIITSMSistemas de TicketsHelpdesk
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Experiência
Analista de Sistemas at Telefonica (2013-10-15 – Present)
Análise e resolução de problemas de sistemas
- Atendimento de tickets e resolução de incidentes dentro do SLA.
- Correções em banco de dados e sistemas integrados com impacto no cliente final.
- Reuniões com equipes e gerências para alinhamento e solução de problemas sistêmicos.
Suporte Técnico at CentralServer (2012-02-17 – 2013-05-17)
Suporte técnico em serviços de hospedagem
- Suporte ao cliente nos serviços de hospedagem web, e-mail e backup online.
- Elaborar e acompanhar as propostas comerciais dos serviços CentralServer.
- Auxiliar na melhoria dos processos de venda, atendimento e suporte aos clientes.
Formação
Redes de Computadores in Tecnologias da informação e comunicação (TIC) – Faculdades Santa Cruz
Técnico em Informática in Tecnologias da informação e comunicação (TIC) – Cedaspy
Competências
Analista de sistemas
