Henrique Bernardes
ANALISTA DE SISTEMA
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Sobre
Olá, sou analista de sistema, onde eu auxilio o cliente sobre erro e duvida no sistema.
Experiência
Prestar suporte ao utilizador referente a dúvidas e/ou inconsistências em sistemas utilizados por empresas parceiras, como sistema ERP e de Finanças, respeitando o SLA de cada Ticket. Por algumas vezes também realizava o suporte através de acesso remoto para fazer atualizações de versão do sistema, pacote office e demais via acesso remoto através do TeamViewer, Anydesk e área de conexão remota, tanto em máquinas de utilizadores quanto em servidores de aplicação, em sua maioria com sistema operacional windows server, windows xp e windows 7. Em casos de detecção de falhas sistêmicas, elaboração de documentação técnica para criação de chamado junto a empresa responsável pela aplicação.
Quando necessário, atuava como ponto de contato para Ticket urgentes em finais de semana e feriados.
Formação
ANALISTA DE SUPORTE.
