Gestora Administrativa | Professora | Operações
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Gestora dinâmica com mais de 8 anos de experiência internacional em operações administrativas, gestão de equipas e atendimento ao cliente, com foco em optimização de processos e crescimento institucional. Ao longo da minha carreira, contribuí para o aumento de inscrições (+31%) e manutenção de elevada retenção de clientes (+80%) em contextos educativos.
Tradutora com domínio avançado de inglês, colaborei com a Netflix e a Lionsbridge na adaptação de obras cinematográficas de grande impacto, incluindo a trilogia O Senhor dos Anéis.
Sou licenciada em História e possuo formação em programação, área na qual também atuo no ensino de tecnologia e pensamento computacional para crianças dos 5 aos 12 anos.
Perfil analítico, organizado e orientado a resultados, com forte interesse em educação, inovação e competências digitais.
Dez 2022 – Presente
Coordenação das operações diárias da escola, incluindo gestão de recursos humanos, materiais e processos administrativos.
Apoio estratégico às equipas comercial, pedagógica e de marketing.
Implementação de estratégias de comunicação com pais e alunos, fortalecendo a fidelização.
Responsável pelo aumento de 31% nas inscrições e manutenção de taxa de retenção superior a 80%.
Desenvolvimento de indicadores de desempenho (KPIs) e melhoria de processos internos.
Set 2022 – Presente
Planeamento e lecionação de aulas de programação para crianças (5–12 anos) com metodologias ativas de aprendizagem.
Organização de horários, documentação académica e apoio a eventos institucionais.
Atendimento e acompanhamento de alunos e famílias, com foco na resolução eficaz de problemas.
Suporte administrativo às operações da escola.
Ago 2021 – Jun 2022
Apoio à coordenação de cursos e desenvolvimento de conteúdos académicos.
Organização de eventos académicos e acompanhamento de projetos interdisciplinares.
Suporte administrativo a docentes e estudantes.
Out 2020 – Jan 2021
Atendimento e resolução de solicitações de clientes por canais telefónicos e digitais.
Gestão de elevado volume de contactos com foco na eficiência e satisfação do cliente.
Abr 2014 – Nov 2018
Tradução e localização de conteúdos cinematográficos e televisivos.
Adaptação cultural e linguística de produções internacionais, incluindo O Senhor dos Anéis.
Cumprimento rigoroso de prazos e padrões elevados de qualidade.
Mar 2014 – Dez 2018
Análise e classificação de conteúdos digitais e anúncios com base em critérios de relevância e qualidade.
Contribuição para melhoria de algoritmos e experiência do utilizador.
Mai 2014 – Ago 2016
Avaliação da relevância de resultados de pesquisa e qualidade da informação apresentada.
Apoio na optimização de mecanismos de busca.
Licenciatura em História Universidade Estadual Paulista (UNESP), Faculdade de Ciências e Letras – Assis, São Paulo, Brasil
