Catarina Nunes

Licenciada em Gestão Turística e Hoteleira com experiência consolidada em atendimento ao cliente e organização de operações. Atualmente a desempenhar funções de planeamento de produção, com forte capacidade analítica, gestão de prioridades e trabalho sob pressão. Motivada para integrar o setor bancário, com foco no apoio ao cliente e gestão de processos.

Planeadora de produção industrial - Companhia Industrial de Materiais Duros, S.A. - Fundão

(2022-01)

• Planeamento e controlo de produção
• Gestão de prazos e prioridades
• Análise de dados e otimização de processos
• Coordenação entre equipas

Rececionista de hotel - Alambique de Ouro Hotel Resort & SPA - Fundão

(2022-01 - 2022-12)

• Atendimento ao cliente (presencial e telefónico)
• Gestão de reservas e faturação
• Resolução de reclamações
• Resolução de situações e adaptação a diferentes perfis de clientes
• Promoção de serviços do hotel (upselling de atividades)
• Trabalho com sistemas informáticos

Animadora turística - Puralã Wool Valley Hotel & SPA - Covilhã

(2018-01 - 2019-12)

• Dinamização de atividades com hóspedes de diferentes nacionalidades e idades
• Atendimento e acompanhamento personalizado ao cliente
• Organização e gestão de eventos e atividades diárias
• Trabalho em equipa e coordenação com diferentes departamentos

Licenciatura - Gestão Turística e Hoteleira - Instituto Politécnico de Leiria (2019-01 - 2022-12)

Formação - Formação Pedagógica Inicial de Formadores - CodinFor Consulting & Training (2022-01 - 2023-12)