Celina Galego

Aptidão para gerir orçamentos e otimizar recursos financeiros. Empatia perante os pacientes e equipa médica. Conhecimento das leis de prática médica e a gestão de instituições de saúde. Responsabilidade com a qualidade e segurança nos cuidados de saúde. Agilidade em recrutar, formar e supervisionar a equipa médica e administrativa. Conhecimentos em informática. Comprometimento com as normas e regulamentos da empresa.

Coordenadora da Clínica Dentária/Médico Estética - Clinica Médico Estética ODS - Massamá/Belas

(2023-06)

• Responsável pela coordenação administrativa da Clínica, abrangendo a gestão de recursos humanos, faturação, convenções e relacionamento com seguradoras, liderança e apoio direto a uma equipa multidisciplinar composta por médicos, assistentes e recepcionistas.
• Atuação na organização de processos internos, garantindo a eficiência operacional e a qualidade no atendimento aos pacientes.
• Supervisão de rotinas administrativas e suporte à equipa técnica e médica.
• Implementação de medidas para garantir o cumprimento das normas de segurança e higiene nos serviços de saúde.
• Desenvolvimento de parcerias estratégicas com outras organizações.
• Supervisão das atividades operacionais, administrativas e de saúde.

Supervisora/Acessora Centro Médico Estético - Centro Unico

(2013-12 - 2023-05)

• Supervisão de operações diárias, de maneira a assegurar o bom funcionamento e a produtividade da equipa.
• Gestão proativa de reclamações de clientes, de forma a assegurar uma resolução rápida e eficaz de conflitos.
• Monitorização e análise de indicadores de desempenho para identificar áreas de melhoria e implementar ações corretivas.
• Desenvolvimento de planos estratégicos para o crescimento sustentável da empresa.
• Formação e Supervisão de equipas de trabalho, para promover o desenvolvimento de competências e a Motivação dos colaboradores.
• Coordenação de processos de recrutamento e seleção de colaboradores.
• Colaboração com departamento de vendas e marketing na introdução de novos produtos ou na adaptação de linhas de produção existentes.
• Gestão de agendas médicas e organização de horários de atendimento.
• Supervisão das equipas médicas, estética, administrativas e de recepção.

Supervisora - Centro Estética Oliveira de Frades

(2008-07 - 2013-06)

• Responsável pela coordenação administrativa da Clínica com foco na gestão de recursos humanos e faturação.
• Supervisão de equipa garantindo a organização, eficiência e qualidade dos serviços prestados.
• Atuava na implementação e controlo de processos internos. Apoio à equipa técnica e atendimento ao público.
• Implementação de práticas para garantir um serviço imediato para a melhoria na satisfação do cliente e consequente fidelização.
• Gestão de horários e atribuição de tarefas específicas pela equipa, de maneira a garantir a organização das atividades da loja e o aumento de produtividade.
• Formação de equipas sobre procedimentos de vendas, para aumentar as competências dos colaboradores ao lidar com situações desafiadoras, de maneira a melhorar a qualidade do serviço.
• Supervisão e manutenção de equipamentos de vendas, de modo a reduzir falhas técnicas e a contribuir para a melhoria na experiência do cliente.
• Apoio na gestão de recursos humanos, através de colaboração na seleção, formação e avaliação de funcionários, de modo a contribuir para a formação de uma equipa coesa e eficiente.
• Controlo de inventário, para uma manutenção adequada a nível stock, de forma a atender às necessidades dos clientes.
• Análise e monitorização do desempenho de vendas, de forma a identificar áreas de melhoria e a pensar em estratégias para a maximização dos recursos da loja.
• Gestão e avaliação de devoluções de mercadorias, de maneira a reduzir perdas e controlar eficazmente o stock.
• Participação em dinâmicas de aprendizagem na área a fim de atualizar os conhecimentos e impulsionar o desenvolvimento profissional e pessoal.
• Resolução de problemas diários, com autonomia e segurança na tomada de decisões, de forma alcançar resultados desejados.
• Resolução de problemas dos clientes, de forma a manter a gentileza e a calma em momentos desafiadores.
• Apoio na gestão de conflitos.

Escola secundária Profissional