Rosa Marques

Gestão proativa de conflitos e resolução eficaz de problemas para garantir satisfação dos clientes. Manutenção e atualização de registos de clientes e visitantes, respeitando as políticas de privacidade. Gestão de chamadas telefónicas, de modo a certificar uma comunicação eficiente e oportuna.

Recepcionista de clínica dentária - Clínica de Pardelhas Murtosa - Murtosa, Portugal

(2025-03 - 2026-03)

• Gestão proativa de conflitos e resolução eficaz de problemas para garantir satisfação dos clientes.
• Manutenção e atualização de registos de clientes e visitantes, respeitando as políticas de privacidade.
• Gestão de chamadas telefónicas, de modo a certificar uma comunicação eficiente e oportuna.
• Acolhimento de clientes e visitantes, de modo a assegurar uma receção colorosa e profissional.
• Apoio administrativo geral, de forma a contribuir para a organização e eficiência do escritório.
• Participação em formações para atualização e desenvolvimento continuo de competências profissionais essenciais.
• Processamento preciso de pagamentos e emissão de faturas, com conformidade com os procedimentos financeiros.
• Manutenção e atualização de registos médicos, de forma a certificar a confidencialidade e a precisão da documentação.
• Tratamento de emails e outras formas de comunicação, de modo a manter a confidencialidade e a eficácia na gestão de informações.
• Agendamento de consultas e procedimentos médicos, de maneira a garantir a organização do calendário.
• Receção de utentes, fornecimento de informações e encaminhamento para os profissionais adequados.
• Suporte na coordenação de equipas médicas e administrativas, de maneira a garantir o cumprimento de horários.
• Monitorização e gestão de stocks de medicamentos e equipamentos médicos, de forma a certificar a disponibilidade dos mesmos.
• Realização de atividades administrativas, como a gestão dos pagamentos efetuados pelos utentes e o processamento de faturas.

Assistente de consultório clínico - Clínica de Pardelhas Murtosa - Murtosa, Portugal

(2025-03 - 2026-03)

• Preparação adequada de pacientes para exames, procedimentos e intervenções médicas, de forma a garantir o conforto e segurança dos mesmos.
• Recolha de informações através de conversas com pacientes e suas famílias sobre o histórico médico e estado de saúde atual.
• Assistência direta a médicos e outros profissionais de saúde durante exames clínicos e procedimentos médicos.
• Participação em programas de formação contínua para a atualização de conhecimentos e competências técnicas.
• Manuseamento e preparação de instrumentos e materiais médicos de acordo com os protocolos de segurança e higiene.
• Registo detalhado e preciso de informações clínicas dos pacientes, incluindo histórico médico, resultados de exames e tratamentos realizados.

Assistente dentária Catarina Braga da Cruz - Clínica médica unipessoal Ida - Torreira

(2014-11 - 2023-11)

• Atendimento ao público.
• Organização de agenda e marcações de consultas, presencialmente ou por telefone/internet.
• Gestão de conflitos.
• Gestão de stocks de material.
• Limpeza e desinfecção de matérias/espaços.
• Apoio durante consultas ao médico assistente e ao utente.

Recepcionista de estabelecimentos de saúde Catarina Braga da Cruz - Clínica médica unipessoal Ida - Torreira

(2014-11 - 2023-11)

Os recepcionistas de estabelecimentos de saúde recebem os clientes e os doentes quando estes chegam ao estabelecimento de saúde e registam-nos, recolhem as observações do doente e proceder a marcações sob a supervisão e a direcção do diretor de instituição de cuidados de saúde.

Técnica de colheita de amostras de anatomia patológica - Avelab - Aveiro

(2013-11 - 2023-11)

• Atendimento e inscrição do utente na plataforma de serviço.
• Colheita de amostras de anatomia patológica e seu devido tratamento e acondicionamento.
• Apoio ao utente durante a intervenção.

12º ano - Escola secundária de Estarreja