Daniela Águas

Profissional dinâmica e proativa, com uma sólida experiência em diversas áreas, incluindo atendimento ao cliente, vendas, geriatria e animação turística. Destaco-me pela minha capacidade de comunicação eficaz, relacionamento interpessoal e adaptabilidade a diferentes contextos. Possuo um perfil organizado, flexível e orientado para resultados, com competências de liderança e uma ambição contínua por desenvolvimento profissional.

As minhas principais competências incluem a gestão de clientes, otimização de processos, resolução de conflitos e trabalho em equipa.

Operadora Call Center e Administrativa at Servilusa - Agências Funerárias (2025-01 – 2025-08)

• Gestão de processos e dados de clientes em plataformas informáticas.
• Atendimento multicanal (telefone/e-mail) com foco na resolução de pedidos.
• Demonstração de competências de argumentação e resiliência.

Vendedora de Joalharia e Relógios at Glow Up Guarda (2022-09 – 2024-09)

• Atendimento direto ao público e aconselhamento personalizado.
• Gestão de imagem de loja e reposição de stocks.
• Manutenção e limpeza rigorosa de artigos de luxo.

Empregado de Mesa e Balcão at Pastelaria Rossio e Restaurante Alameda (2020 – 2021)

• Operação de caixa e gestão de inventário.
• Atendimento ao cliente e serviço de mesa/balcão.
• Mediação e resolução de conflitos em ambiente dinâmico.

Camareira e Governanta de Pisos at Hotel Kulm & Alpin Spa e Robinson Club (2018-01 – 2021-12)

• Coordenação de limpezas e gestão de lavandaria/fardamento.
• Mentoria e formação de novos colaboradores.
• Inspeção de qualidade e atendimento personalizado a hóspedes.

Auxiliar de Geriatria at Ehpad l'Oustal d'en Thibaud (2016-09 – 2017-12)

• Apoio direto a idosos e pessoas com mobilidade reduzida.
• Cuidados de higiene e monitorização de medicação.

12º Ano in Línguas e Humanidades – Escola Secundária Afonso de Albuquerque (2016)