Comercial e Customer Experience
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Durante de 17 anos atuei no ramo de Bank insurance, estava como Gerente de Relacionamento com as Agências do Banco do Brasil em SP (Brasil) a liderar uma equipe de 12 Supervisores voltados para o atendimento e suporte dos clientes e funcionários do BB. Capacitei e apoiei a equipe de vendas do Banco do Brasil em todas regiões por alguns anos e trabalhei proativamente em projetos voltados para melhoria da experiência dos clientes. Possuo bastante experiência na área Comercial e CX.
Gerente de operação que realiza o atendimento aos funcionários do Banco do Brasil sobre assuntos de pré e pós Venda dos ramos de seguros de Agronegócios, Vida, Residencial, Empresarial, Grandes Riscos, Análise em processos de pré venda que necessitam de um fluxo diferenciado (falha sistêmica, dúvida de produto ou contratação, informações), Identificação dos processos que necessitam de melhoria e atuação junto as área para viabilização, Apoio para aperfeiçoamento de produtos, serviços e processos em todos os níveis de atendimento, Atuação em melhoria contínua, atuante nos assuntos relacionados ao atendimento dos Clientes, Capacitação dos liderados e novos colaboradores.
Últimos meses atuei no ramo de energia a fazer prospeção de clientes empresariais para Projeto Fotovoltaico, apresentação de proposta e negociação para empresas, acompanhamento e atendimento de pós venda com clientes e apresentação de resultados individuais
