Daniela Moraes

Gosto de trabalhar, aprender, desenvolver competências, conhecer pessoas. Sou uma profissional com excelentes habilidades de comunicação e sólida experiência nas áreas de atendimento e administrativa. Considero-me apta a adaptar-me a cenários de mudança, tenho bom relacionamento interpessoal em ambientes corporativos e facilidade na priorização de tarefas, garantindo a eficiência da rotina operacional.

Sócia - Proprietária at DMT Translado e Transfer (2013-03 – 2018-01)

• Coordenação e supervisão de todas as operações diárias
• Desenvolvimento de planos de marketing e estratégias de venda para aumentar a visibilidade e rentabilidade do negócio (inclusive em plataformas digitais)
• Planeamento de estratégias e planos de negócios para alcançar objetivos de curto, médio e longo prazo
• Identificação de oportunidades de mercado e tendências, bem como análise de concorrência e benchmarking
• Gestão das reclamações recebidas, de modo a assegurar a resolução rápida e satisfatória das mesmas

Consultora De Benefícios at Mongeral Aegon (MAG Seguros) (2010-04 – 2011-03)

• Consultora de Benefícios de Seguros de Vida e Previdência Privada, especializada na seleção de produtos de proteção financeira alinhados aos objetivos e perfis individuais dos clientes
• Forte atuação junto a associações de profissionais liberais, com foco na promoção de parcerias entre empresa/entidade, a fim de comercializar os produtos/serviços de proteção de rendimentos e proteção familiar
• Consultoria especializada na seleção de produtos financeiros alinhados aos objetivos de cada cliente

Secretária Executiva at Mongeral Aegon (MAG Seguros) (2004-05 – 2010-03)

• Organização e coordenação da agenda do administrador
• Redação profissional e cuidadosa de correspondências, e-mails e relatórios profissionais
• Apoio na preparação de apresentações e documentos internos
• Gestão proativa e eficaz de reclamações de clientes
• Participação em reuniões e apresentações
• Otimização de processos internos, análise de risco, preenchimento de propostas, recuperação de receita e atendimento de clientes para darem entrada em processos de sinistros
• Apoio na elaboração de formações para os colaboradores, em conjunto com a área de treinamento e desenvolvimento

Atendimento Ao Cliente at FEDEX (Transportadora Rapidão Cometa) (2003-02 – 2004-03)

Atendimento Ao Clientes - Vendas at Telemar (2001-03 – 2003-01)

Promotora De Vendas at Fasolo (Artefatos de Couro) (1999-01 – 2001-01)

Administrative Support / Facilities - Reception at Claranet Portugal (2019-05 – Present)

• Prestação de um atendimento humanizado aos clientes internos e externos
• Gestão de emails
• Recebimento e expedição de correio (interno e externo)
• Gestão de fornecedores e stock de economato
• Apoio em reuniões, eventos e nas atividades promovidas por outros departamentos (RH, Marketing e Qualidade)
• Suporte aos escritórios da empresa e ao centro logístico (armazém), sendo corresponsável pela boa gestão dos espaços
• Resolução de problemas diários, com autonomia e segurança na tomada de decisões, de forma a alcançar resultados desejados

Bacharel in Relações Públicas – Escola Superior de Relações Públicas

Habilitação in Corretores de Seguros de Vida e Previdência Privada – Escola Nacional de Seguros

IT e Cybersecurity – Claranet Portugal