Denise Ferino

Estudante | Qualidade | Atendimento |Telemarketing

Talento

Guilhufe, PenafielMembro desde 10 de dezembro de 2022

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Sobre

Estudante de Programação de Software, apaixonada por tecnologia e profissional com mais de 7 anos na área comercial e atendimento ao cliente. Atuação em diferentes mercados dentro da indústria de Saúde, Relacionamento Multicanal e Comércio. Conhecimentos na implantação das estratégias de negócios para potencialização das oportunidades, análise de mercado, negociação e foco no cliente.

Experiência

CEO

MagicArt · Autônomo

Out de 2020 - o momento · 2 anos 3 meses

Rio Grande do Norte, Brasil

Definição de estratégias
Elaboração de projetos
Análise de resultados
Relacionamento com fornecedores
Produção
Atendimento ao cliente
Vendas
Divulgação
Embalagem e envio
Pós-venda • Definição de estratégias • Elaboração de projetos • Análise de resultados • Relacionamento com fornecedores • Produção • Atendimento ao cliente • Vendas • Divulgação • Embalagem e envio • Pós-venda

Manager

Guigo Mercadinho · Freelance

Set de 2017 - o momento · 5 anos 4 meses

Rio Grande do Norte, Brasil

Planejamento estratégico
Elaboração de projetos
Análise de resultados
Controle Financeiro
Relacionamento com clientes e fornecedores
Divulgação
Pós-venda

Teleperformance

Tempo Integral - 3a 7m

Consultora de Qualidade

Nov de 2017 a Out de 2020 - 3 anos

Sao Gonçalo do Amarante, Rio Grande do Norte, Brasil

Auditoria de atendimentos
Análise das medidas tomadas
Definição de estratégias
Elaboração de planos de ações
Gestão de crise
Contato ativo com os clientes
Acionamento de demais setores
Back Office • Auditoria de atendimentos • Análise das medidas tomadas • Definição de estratégias • Elaboração de planos de ações • Gestão de crise • Contato ativo com os clientes • Acionamento de demais setores • Back Office