Diego Vitorino

Profissional dedicado e com facilidade no aprendizado, voltado para gerenciamento de processos e tarefas, de maneira organizada e com foco na satisfação do cliente.

12/01/2023 – 27/03/2023 Aveiro, Portugal

OPERADOR DE CAIXA AUCHAN RETAIL PORTUGAL

Operador de Caixa em hipermercado;

Reposição de itens nas secções;

Abertura e fecho de caixa;

Apoio e atendimento aos clientes.

25/07/2022 – 23/12/2022 Carnaxide - Oeiras, Portugal

OPERADOR DE CAIXA GASOLINEIRA GALP - M&V SOUSA

Atendimento a Clientes e venda de produtos;

Abertura e fecho de caixa;

Receção de mercadorias;

Liberação e venda de combustível;

Controle de vencimento e stock;

Suporte à gerência em planilhas e documentos;

03/08/2020 – 02/05/2022 Rio de Janeiro, Brasil

ANALISTA COMERCIAL SÊNIOR PROFARMA - DISTRIBUIDORA DE PRODUTOS FARMACÊUTICOS

Gerenciamento das despesas Comerciais;

Backoffice da equipe e diretoria comercial;

Gestão de contratos e do KPI de verba de Trade;

Gestão de processos da área comercial (levantamento, modelagem e melhorias);

Planificação da rota de vendas dos supervisores e vendedores;

Gestão de descontos comerciais e financeiros;

Treinamento da equipe de assistentes e auxiliares jr

03/04/2018 – 02/08/2020 Rio de Janeiro, Brasil

ANALISTA COMERCIAL PLENO PROFARMA - DISTRIBUIDORA DE PRODUTOS FARMACÊUTICOS

Suporte à diretoria e gerência no planejamento e controle das rotinas comerciais;

Análise de contratos comerciais;

Gestão das despesas comerciais (descontos financeiros);

Mapeamento de processos e desenvolvimento de novas ferramentas comerciais;

Gestão de verba Trade Marketing;

Suporte à equipa de vendas.

04/01/2013 – 02/04/2018 Rio de Janeiro, Brasil

ANALISTA COMERCIAL JUNIOR PROFARMA - DISTRIBUIDORA DE PRODUTOS FARMACÊUTICOS

Análises comerciais para incremento e rentabilidade das vendas;

Análise e controle de relatórios dos KPI's Prazo, Desconto e Margem;

Desenvolvimento de manuais técnicos das atividades comerciais;

Criação e apresentação de resultados da área;

Análise e acompanhamento de contratos de Trade Marketing.

04/05/2009 – 02/05/2012 Rio de Janeiro, Brasil

AUXILIAR ADMINISTRATIVO PROFARMA - DISTRIBUIDORA DE PRODUTOS FARMACÊUTICOS

Monitoria e avaliação de atendimentos dos operadores do Call Center;

Faturamento de pedidos via atendimento receptivo;

Cadastro de condições comerciais;

Suporte e atendimento a equipa comercial (interno) e vendedores e propagandistas (externo);

Controle de relatórios de atendimento (TMA, TME, PCA);

Apresentação de resultado e treinamento para a equipa de call center.

03/05/2012 – 03/01/2013 Rio de Janeiro, Brasil

ASSISTENTE COMERCIAL PROFARMA - DISTRIBUIDORA DE PRODUTOS FARMACÊUTICOS

Elaboração e atualização de relatórios comerciais;

Acompanhamento de vendas (Sell in / Sell Out);

Suporte ao setor comercial e equipa de vendas;

Cadastro de contratos comerciais;

Cadastro de clientes e condições comercias;

Análise de recálculos e devoluções de pedidos faturados

Graduação em Administração de Empresas e MBA Gestão de Processos e Projetos

IBMR - Rio de Janeiro / Brasil