Analista de service desk
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Trabalho com atendimento ao cliente, tenho experiência de 6 anos com atendimento telefônico onde recebia ligações de utilizadores de sistemas e ajudava com acesso troca de senha e se houvesse problemas no sistema eu fazia análise em primeiro nível e encaminhava para área responsável tratar.
Antendimento ao cliente em service desk.
Operador de caixa (supermercado e restaurante)
Concluí o 12º ano e iniciei licenciatura em Análise e desenvolvimento de sistemas no Brasil, tive que encerrar a matrícula para vir morar em Portugal.
Tenho treinamento em ITIL V3 Foundation e Azure.
Conhecimento avançado: OUTLOOK, WORD,EXCEL, LOTUS NOTES, TERMINAL SERVICE, TEAM VIEWER, E REDES SOCIAIS.
Conhecimentos: BANCOS DE DADOS SQL SERVER E ORACLE, ERP JDEDWARDS, SAP SISTEMAS OPERACIONAIS WINDOWS, LINUX.
