+3 anos de experiência em Atendimento ao cliente
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Profissional organizada e orientada para resultados, com um excelente histórico de qualidade de serviço. Boa comunicação, construção de relações e capacidades de influência. Competente na construção de relações com os clientes que inspiram confiança e lealdade. Eficiente, capaz de se adaptar bem a novos ambientes e de aprender rapidamente novos processos para alcançar resultados excepcionais. Forte capacidade de multitarefas.
02/2017 – 04/2019 Fattori & Fattori Ltda, Itatiba/SP
Principais Funções: Emissão de notas fiscais e boletos, controle e organização de documentos, suporte ao atendimento ao cliente (vendas), atendimento telefônico e demais solicitações da chefia. Habilidades desenvolvidas: Ser dinâmico e pró-ativo, ter espírito de equipe e flexibilidade.
10/2013 – 08/2016 Prefeitura do Município de Itatiba, Itatiba/SP
Principais Funções: Atendimento ao público, atendimento telefônico, monitora e instrutora de informática, digitação de documentos. Habilidades desenvolvidas: Paciência e atenção, simpatia, saber lidar com pessoas.
08/2011 – 10/2012 Kromberg & Schubert do Brasil Ltda, Itatiba/SP
Principais Funções: Controle e organização de estoque do departamento, inventários, entrega e recebimento de materiais, elaboração de planilhas (Excel), contato com fornecedores, emissão de notas fiscais, suporte as demandas internas e solicitações de superiores. Habilidades desenvolvidas: Cumprir prazos, ser firme, ágil, organizado, disciplinado e focado.
10/2019 – 10/2021 Programa Au Pair Cultural Care, São Paulo/SP
Residi na Virgínia, EUA, por um período de 3 anos com uma família americana. Durante esse tempo presenciei diariamente diversidades culturais e linguísticas, o que possibilitou aproximar-me de outras realidades, desenvolver autonomia e aprimorar independência. Tive a oportunidade de cursar e aperfeiçoar meu inglês, acrescentando uma grande experiência tanto pessoal como profissional vivendo no exterior.
10/2022 - 05/2025 Engenharia de Informática
Universidade Lusófona do Porto, Porto
02/2017 – 07/2018 Técnico em Logística
ETEC “Rosa Perrone Scavone” (Centro Paula Souza), Itatiba/SP
02/2009 – 12/2011 Ensino Médio
E.E. Profª Oscarlina de Araújo Oliveira, Itatiba/SP
QUALIFICAÇÕES E ATIVIDADES COMPLEMENTARES:
05/2022 – 07/2022 Georgetown University, Washington DC
Comunicação Empresarial, Nível IV
02/ 2020 – 04/2020 Instituto de Linguagem Internacional (ILIDC), Washington DC
Programa Intensivo de Inglês como Segunda Língua (ESL).]
