Erika Araujo

Responsável de Loja com quatro anos de experiência em retalho, com progressão interna de empregada de balcão a Chefe de Turno e a Responsável de Loja em dois anos. Coordeno uma equipa de 8 pessoas, faço horários, gestão de inventário e encomendas, e garanto o cumprimento dos padrões de imagem e de serviço da marca. Habituada a elevada afluência, a fecho de caixa e a resolver ocorrências com o cliente à frente.

Procuro uma função de subgerente ou coordenação de loja em retalho de marca — joalharia, relojoaria ou acessórios — onde possa aplicar a experiência de gestão de equipa e de produto de valor.

Responsável de Loja / Coordenação Operacional at Arcádia — Retalho Alimentar (2024-01 – Present)

• Coordeno uma equipa de 8 colaboradores: elaboração de horários, distribuição de tarefas e gestão de imprevistos de escala.
• Faço a gestão de inventário e as encomendas semanais, garantindo a disponibilidade de produto e a inexistência de divergências de stock.
• Acompanho os resultados de vendas da loja e ajusto a equipa e a exposição de produto aos períodos de maior afluência.
• Identifiquei falhas nos processos de reposição e implementei melhorias que reduziram quebras e erros de encomenda.
• Asseguro o cumprimento das normas internas e dos padrões de imagem e apresentação do ponto de venda.
• Participo no recrutamento da loja: triagem de candidaturas, entrevistas e decisão de contratação, seguida do acolhimento e integração dos novos colaboradores.

Chefe de Turno at Arcádia — Retalho Alimentar (2023-01 – 2024-01)

• Supervisionei as operações de turno em períodos de elevada afluência, gerindo prioridades entre atendimento, reposição e fecho de caixa.
• Resolvi ocorrências operacionais e reclamações em tempo real, mantendo o serviço a funcionar sem interrupções.
• Responsável pelo fecho de caixa e conferência de valores, sem divergências registadas.

Empregada de Balcão at Arcádia — Retalho Alimentar (2022-01 – 2023-01)

• Atendimento, reposição de produto e organização do espaço de venda.
• Trabalho em equipa em ambiente de ritmo elevado, com progressão a Chefe de Turno ao fim de um ano.

Licenciatura in Fisioterapia – UNIPLAN (2013-01 – 2016-12)