Joana Gonçalves

Gestora operacional com experiência consolidada em liderança de negócio, transformação operacional e coordenação transversal de equipas. Experiência consolidada em ambientes operacionais exigentes, marcados por forte proximidade ao cliente, necessidade de resposta rápida e elevada responsabilidade na tomada de decisão. Iniciou o percurso profissional na área da engenharia civil, tendo posteriormente assumido, em contexto de sucessão familiar, a co-gestão de uma farmácia comunitária em fase crítica do negócio.

Para assegurar uma liderança técnica e estratégica sólida, realizou reconversão académica para Ciências Farmacêuticas, conciliando formação superior com responsabilidades operacionais e de gestão. Ao longo de mais de 15 anos, liderou a reorganização operacional, gestão de equipas, otimização de processos, relação com fornecedores e sustentabilidade do negócio, contribuindo para a recuperação, estabilização e valorização da empresa até à sua venda. Reconhecida por uma abordagem pragmática, elevada capacidade de adaptação, proximidade humana e forte sentido de responsabilidade, procura atualmente novos desafios profissionais em áreas de operações, gestão transversal e melhoria contínua.

Managing Partner & Operations Lead at Gonçalves & Jacob Lda. - Farmácia BemMeQuer (2011-01 – 2026-01)

Co-responsável pela gestão e recuperação operacional de farmácia comunitária em contexto de sucessão familiar, assegurando a continuidade, reorganização e sustentabilidade do negócio ao longo de um período de transformação e elevada exigência operacional.

• Liderança da operação global do negócio, coordenando equipas, fornecedores, compras, stock e funcionamento diário
• Implementação de medidas de reorganização operacional e otimização de recursos durante um período de elevada pressão financeira, contribuindo para a estabilização da operação e valorização do negócio
• Gestão de equipas multidisciplinares em ambiente de forte componente relacional e atendimento ao público
• Coordenação de mudança de instalações e reorganização operacional associada
• Implementação de práticas de melhoria contínua e acompanhamento de indicadores operacionais
• Participação ativa no processo de reorganização, valorização e posterior transição do negócio, assegurando estabilidade operacional e continuidade da atividade durante um período de transformação empresarial
• Gestão transversal de stakeholders internos e externos em contexto altamente regulado

Civil Engineer at UNIHSNOR - Associação de Hotelaria e Restauração do Norte de Portugal (2000-01 – 2005-12)

• Consultadoria aos associados no âmbito do cumprimento dos requisitos legais
• Representatividade dos associados junto das entidades públicas no âmbito dos licenciamentos

MBA in Gestão de Empresas – Institute of Management Business (2025-em curso)

Mestrado in Ciências Farmacêuticas – Faculdade de Farmácia da Universidade do Porto (2005-01 – 2010-12)

Licenciatura in Engenharia Civil - Construções Civis – Faculdade de Engenharia da Universidade do Porto (1995-01 – 2000-12)