Erisson Sousa
Projeto Caixa Direta (Caixa Geral de Depósitos)
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Sobre
Jovem com 26 anos de idade com experiência no setor bancário. Desenvolvi competências em atendimento ao cliente e atividade comercial na Caixa Direta (Caixa Geral de Depósitos), bem como na área de cobranças do Banco Santander Totta. Este percurso permitiu-me adquirir uma visão abrangente das operações bancárias, aliando capacidade de comunicação, orientação para resultados e rigor no cumprimento de objetivos. Estou motivado para iniciar um novo desafio.
Experiência
Projeto Caixa Direta (Caixa Geral de Depósitos) - Man Power Group
(2025-01)
- Atendimento a clientes através de canais remotos
- Esclarecimento de dúvidas sobre produtos e serviços bancários
- Apoio na utilização de canais digitais e aplicações móveis
- Identificação de necessidades e encaminhamento para áreas comerciais
- Apresentação e submissão de propostas de crédito pessoal
- Cumprimento das normas de segurança e confidencialidade
Projeto Santander Totta (recuperação de crédito) - Randstad
(2023-01 - 2025-12)
- Gestão de carteira de clientes em situação de incumprimento
- Negociação de planos de pagamento e acordos de regularização
- Análise de risco e capacidade financeira dos devedores
- Contacto direto com clientes
- Gestão de processos legais em articulação com departamentos jurídicos
Formação
Licenciatura - Criminologia - Faculdade de Direito | Universidade Lusófona de Lisboa (2021-01 - 2026-12)
