Erisson Sousa

Jovem com 26 anos de idade com experiência no setor bancário. Desenvolvi competências em atendimento ao cliente e atividade comercial na Caixa Direta (Caixa Geral de Depósitos), bem como na área de cobranças do Banco Santander Totta. Este percurso permitiu-me adquirir uma visão abrangente das operações bancárias, aliando capacidade de comunicação, orientação para resultados e rigor no cumprimento de objetivos. Estou motivado para iniciar um novo desafio.

Projeto Caixa Direta (Caixa Geral de Depósitos) - Man Power Group

(2025-01)

• Atendimento a clientes através de canais remotos
• Esclarecimento de dúvidas sobre produtos e serviços bancários
• Apoio na utilização de canais digitais e aplicações móveis
• Identificação de necessidades e encaminhamento para áreas comerciais
• Apresentação e submissão de propostas de crédito pessoal
• Cumprimento das normas de segurança e confidencialidade

Projeto Santander Totta (recuperação de crédito) - Randstad

(2023-01 - 2025-12)

• Gestão de carteira de clientes em situação de incumprimento
• Negociação de planos de pagamento e acordos de regularização
• Análise de risco e capacidade financeira dos devedores
• Contacto direto com clientes
• Gestão de processos legais em articulação com departamentos jurídicos

Licenciatura - Criminologia - Faculdade de Direito | Universidade Lusófona de Lisboa (2021-01 - 2026-12)