Sales advisor - Hennes&Mauritz - H&M Lisboa - Lisboa, Portugal
(2024-10)
- Atendimento personalizado ao cliente em loja, provadores e caixas, garantindo os padrões de excelência da marca.
- Foco no aumento de vendas através de técnicas de venda cruzada (cross-selling) e sugestão de complementos.
- Processamento de pagamentos, devoluções, aberturas e fechos de caixa com precisão e rapidez.
- Implementação de diretrizes de Visual Merchandising para garantir que a loja reflete as campanhas atuais.
- Reposição e organização contínua do stock em loja de acordo com as regras de styling e tamanhos.
- Manutenção da imagem de loja, assegurando um ambiente limpo, organizado e atrativo para os clientes.
- Receção, conferência e alarmagem de novas mercadorias no armazém e preparação para entrada em loja.
- Gestão de inventário e organização do armazém para otimizar o fluxo de reposição diária.
- Preparação de artigos para saldos, promoções e alterações de preços sazonais.
Auxiliar administrativo-Graduação - Universidade de Macau - Macau, China
(2020-01 - 2024-06)
- Triagem e arquivo de registos académicos, matrículas e processos individuais de estudantes.
- Manutenção e atualização de bases de dados digitais com confidencialidade e precisão.
- Emissão de certidões, declarações de frequência e relatórios administrativos internos.
- Receção e direcionamento personalizado de estudantes, professores e encarregados de educação.
- Esclarecimento de dúvidas sobre normas internas, calendários de exames e propinas.
- Mediação e resolução de conflitos interpessoais, promovendo um ambiente escolar harmonioso.
- Desenvolvimento da programação anual de atividades letivas e eventos extracurriculares.
- Organização logística integral de cerimónias de graduação, palestras, feiras e workshops.
- Criação de propostas de atividades inovadoras, incluindo planos de execução e custos.
- Monitorização de prazos para garantir o cumprimento do calendário escolar e metas do setor.
Consultora jurídica - Assossiação para imigração assentuada-AMA - Lisboa, Portugal
(2024-08 - 2025-09)
- Avaliação de perfil-analiso a situação atual do imigrante.
- Identificação de vias legais- defino o melhor processo de regularização.
- Verificação de documentos.
- Explicação da lei.
- Informação sobre o prazo.
- Resolução de problemas.
- Preparação de dossiês- organizo os documentos na ordem correcta para proceder a entrega.
- Preenchimento de requerimento.
- Articulação com técnicos: trabalho em conjunto com assistentes sociais.
Assistente de Call Center - Vendas - MEO - Lisboa, Portugal
(2023-09 - 2024-03)
- Contacto ativo com potenciais clientes para apresentação, negociação e venda de serviços de telecomunicações.
- Gestão de objeções complexas e fecho de contratos em ambiente de call center com metas individuais ambiciosas.
- Utilização diária de sistemas CRM para registo informático imediato de dados e histórico de interações.
- Garantia de um serviço de excelência focado na fidelização e esclarecimento de dúvidas sobre tarifas.
