Felipe Rocha

Com mais de 8 anos de experiência como Suporte Técnico, sou adepto da manutenção, atualização e melhoria de múltiplos sistemas. Além disso, enquanto na experiência de trabalho me proporcionou um conjunto de habilidades bem arredondada, incluindo organização de primeira linha, eu me destaco em:

Instalação e configuração de hardware de computador, software, sistemas, redes, impressoras e scanners.

Documentos técnicos escritos e atualizados para equipe e outros departamentos.

Problemas de rede ou conectividade para usuários ou grupos de usuários.

Identificando as causas dos problemas de rede, utilizando software e equipamento de teste de diagnóstico.

Otimização de ferramentas e procedimentos para gestão do meio ambiente.

Consultar os clientes para determinar rapidamente problemas, bem como as necessidades futuras do computador.

Realizando reparos de forma rápida, correta e ética.

Desmontando sistemas e reconstruindo ou construindo novos.

Proficiência com rede e entender conceitos como VPN, DHCP, DNS, IPv4, Ip Subnets.

Configurou telefones IP Cisco front-end e trabalhou com a equipe de comunicação unificada

Problemas para acionar o ambiente Citrix front end sobre um ambiente corporativo

Possuo mais de 8 anos de experiência profissional ná área de TI, manutenção de computadores, mautenção e intalação de redes, suporte e Infraesturura de Ti

Formação em Técnico de Informática e formação em Gestão de Tecnologia da Informação