Konica Minolta - Especialista de TI (Portugal - Porto)
Outubro de 2023 - Até o momento
Saipher ATC - Analista de suporte
Outubro de 2019 - Março de 2023 (3 anos 6 meses)
- Implantação e análise de sistemas.
- Elaboração de agendas e atas de reunião.
- Realização de controle de documentos e estudo do programa do projeto.
- Criação e execução de casos de testes de softwares utilizando DevOps.
- Criação de conteúdos educacionais e cronogramas de aulas de software interno.
- Realização de treinamento e mentoria com equipes operacionais e técnicas.
- Análise e controle e dados de clientes.
- Tratamento de metas utilizando metodologia Ágil e SCRUM.
- Montagem de infraestrutura e redes interna para simulação.
- Verificação e execução das métricas e componentes necessários para treinamentos.
- Elaborar e executar reuniões com steakholders para tratamento de Bugs e Intervenções.
- Organização e implantação de ambientes de simulação de software.
TIVIT - Técnico de Suporte Informático
Novembro de 2017 - Outubro de 2019 (2 anos)
- Análise remota nos equipamentos previstos em contrato com os clientes.
- Realização de triagem preliminar da demanda ou atuação diretamente na solução do problema.
- Controle e gerenciamento de determinados clientes através do Active Directory.
- Realização de configuração de impressoras e dispositivos.
- Constatação dos solicitantes por telefone conforme a urgência do atendimento.
Visiontec da Amazônia Ltda - Técnico de Suporte informático
Fevereiro de 2014 - Junho de 2016 (2 anos 5 meses)
- Implantação de sistemas linux como OTRS (Sistema de gerenciamento de chamados) e OCS Inventory (Sistema de inventário de computadores).
- Cotação de produtos e fornecedores para com a empresa.
- Elaboração de documentos de KPI's.
- Controle de estoque de materiais de TI.
- Realização de suporte ao usuário (Help Desk), manutenção e montagem de computadores e equipamentos de rede.
- Resolução de problemas físicos e lógicos atuando em abertura e fechamento de chamados.
- Manutenções preventivas de todos os computadores da empresa.
- Controle de backup de todos os computadores da empresa.
- Monitoramento do tráfego de rede, links de operadoras e controle de acessos dos usuários.
