Rodrigo Ferreira

Tecnologia da Informação, licenciado em Análise de

Sistemas com experiência em implementação de sistemas de rede,

helpdesk, gestão de projetos, testes de aceitação e utilização de metodologias

Ágil e SCRUM, em constante aprendizado e aprimoramento de conhecimento em tecnologia.

Konica Minolta - Especialista de TI (Portugal - Porto)

Outubro de 2023 - Até o momento

Saipher ATC - Analista de suporte 

Outubro de 2019 - Março de 2023 (3 anos 6 meses)

• Implantação e análise de sistemas.
• Elaboração de agendas e atas de reunião.
• Realização de controle de documentos e estudo do programa do projeto.
• Criação e execução de casos de testes de softwares utilizando DevOps.
• Criação de conteúdos educacionais e cronogramas de aulas de software interno.
• Realização de treinamento e mentoria com equipes operacionais e técnicas.
• Análise e controle e dados de clientes.
• Tratamento de metas utilizando metodologia Ágil e SCRUM.
• Montagem de infraestrutura e redes interna para simulação.
• Verificação e execução das métricas e componentes necessários para treinamentos.
• Elaborar e executar reuniões com steakholders para tratamento de Bugs e Intervenções.
• Organização e implantação de ambientes de simulação de software.

TIVIT - Técnico de Suporte Informático 

Novembro de 2017 - Outubro de 2019 (2 anos)

• Análise remota nos equipamentos previstos em contrato com os clientes.
• Realização de triagem preliminar da demanda ou atuação diretamente na solução do problema.
• Controle e gerenciamento de determinados clientes através do Active Directory.
• Realização de configuração de impressoras e dispositivos.
• Constatação dos solicitantes por telefone conforme a urgência do atendimento.

Visiontec da Amazônia Ltda - Técnico de Suporte informático

Fevereiro de 2014 - Junho de 2016 (2 anos 5 meses) 

• Implantação de sistemas linux como OTRS (Sistema de gerenciamento de chamados) e OCS Inventory (Sistema de inventário de computadores).
• Cotação de produtos e fornecedores para com a empresa.
• Elaboração de documentos de KPI's.
• Controle de estoque de materiais de TI.
• Realização de suporte ao usuário (Help Desk), manutenção e montagem de computadores e equipamentos de rede.
• Resolução de problemas físicos e lógicos atuando em abertura e fechamento de chamados.
• Manutenções preventivas de todos os computadores da empresa.
• Controle de backup de todos os computadores da empresa.
• Monitoramento do tráfego de rede, links de operadoras e controle de acessos dos usuários.

ETEP - Centro Universitário Ensino Superior

Licenciatura em Análise de Sistemas de Computação

(Julho de 2017 - Setembro de 2019)

Certificação Google - Project Manager