Hamza Chemr
Profissional de Hotelaria e Vendas no Varejo
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Sobre
Profissional de hotelaria e varejo com mais de 12 anos de experiência em hotéis, restaurantes, cafés, bares, supermercados e lojas Duty Free de aeroportos em Marrocos e na Turquia. Com experiência em atendimento ao cliente, manuseio de caixa, vendas e atuação em ambientes internacionais movimentados. Atualmente trabalha como Vendedor e Operador de Caixa no Aeroporto Tangier Ibn Battouta, atendendo a milhares de viajantes internacionais e cumprindo consistentemente as metas de vendas.
Fluente em árabe, inglês, francês, turco e espanhol conversacional e tamazight, com fortes habilidades de comunicação e trabalho em equipe.
Experiência
Vendedor e Operador de Caixa - International Duty Free Shops – Tangier Ibn Battouta Airport - Morocco
(2024-11 - 2026-08)
- Prestar atendimento excepcional ao cliente para viajantes internacionais.
- Promover marcas de luxo e maximizar oportunidades de vendas.
- Operar terminais POS e caixas registradoras com precisão.
- Processar pagamentos em dinheiro, cartão e moeda estrangeira.
- Manter exposições de produtos atraentes e reabastecer o estoque.
- Atender clientes em inglês, francês, árabe, turco e espanhol.
- Cumprir consistentemente as metas diárias de vendas, mantendo excelente satisfação do cliente.
Garçom - Metro Café Restaurant - Istanbul, Turkey
(2020-06 - 2023-11)
- Prestou serviço de mesa de alta qualidade em um restaurante internacional movimentado.
- Recomendou itens do cardápio e aumentou as vendas por meio de upselling.
- Gerenciou solicitações de clientes com eficiência.
- Trabalhou em estreita colaboração com a equipe de cozinha para garantir operações fluidas.
Barman - Calypso Disco – Hôtel Chafarinas - Al Hoceima
(2018-11 - 2020-01)
- Preparou bebidas alcoólicas e não alcoólicas.
- Gerenciou o inventário do bar e transações em caixa.
- Prestou excelente atendimento ao cliente em um ambiente noturno acelerado.
Operador de Caixa - Green Apple Super Market - Al Hoceima
(2018-02 - 2018-09)
- Operou caixas registradoras com precisão.
- Atendeu clientes de forma profissional.
- Realizou o fechamento de caixa e processou pagamentos.
Garçom – Bar da Piscina e Fast Food - Hôtel Chafarinas Beach Tala Youssef - Al Hoceima
(2017-02 - 2017-12)
- Serviu alimentos e bebidas.
- Manteve padrões de limpeza e higiene.
- Garantiu a satisfação do cliente durante todo o serviço.
Garçom - Hôtel Chafarinas Beach Tala Youssef - Al Hoceima
(2015-06 - 2017-01)
- Prestou serviço profissional de restaurante.
- Anotou os pedidos dos clientes com precisão.
- Trabalhou em equipe durante os períodos de serviço movimentados.
Garçom de Buffet - Club Marmara Les Jardins D'agadir - Agadir
(2014-06 - 2014-09)
- Atendeu hóspedes nas operações de jantar em buffet.
- Manteve a apresentação e limpeza do buffet.
- Auxiliou os hóspedes na seleção de alimentos.
Formação
DIPLOMA EM SERVIÇO DE RESTAURANTE - Serviço de Restaurante - the Specialized Institute of Applied Hotel and Tourism Technology (2013 - 2015)
NÍVEL BACCALAUREATE EM CIÊNCIAS DA VIDA E DA TERRA - Ciências da Vida e da Terra - Lycée Khadija Oum Al mouminin (2011 - 2012)
