Inês Duarte

Implementação e normalização de procedimentos administrativos Gestão de vendas e apoio ao cliente Análise e enquadramento de reclamações

Técnica administrativa at Grupo Natura & Co (2012-01 – 2025-12)

• Implementação e normalização de procedimentos administrativos
• Gestão de vendas e apoio ao cliente
• Análise e enquadramento de reclamações
• Monitorização e controlo de pendentes
• Validação e aprovação de documentos de despesa/faturação
• Procedimentos de expedição
• Planeamento de tarefas e apoio à gestão

Técnica administrativa at ISQ - Centro de Interface e Tecnologia

• Funções administrativas e de cooperação com as equipas/secretariado
• Apoio logístico às equipas
• Apoio administrativo em reuniões e elaboração de atas
• Organização de eventos e conferências
• Organização e marcação de deslocações/viagens

Técnica administrativa at Grupo Empresarial Teixeira Duarte

• Compilação e tratamento de processos na área da construção
• Recolha e tratamento de documentos técnicos
• Tratamento de documentos contabilísticos/estatísticos
• Triagem e caracterização de processos no setor da construção

Tecnia Administrativa at Book.it (Grupo Empresarial Sonea)

• Tecnia Administrativa
• Apoio Administrativo
• Serviço de apoio a espaço de venda
• Apoio a eventos e feira do livro

Customer Service Assistant at Oceanário de Lisboa

Nestas empresa exerci funções administrativas relacionadas com:

• Customer Service Assistant
• Processamentos de Contratos
• Monitorização de espaços de exposição
• Operadora de Loja
• Responsável de loja

Operadora de Loja at Decathlon Portugal

Operadora de Loja at TNB Transportadora de Móveis e Mudanças

Agente de Contact Center at Avon Cosméticos, Portugal

12 anos de experiência na área de atendimento telefónico ao cliente e vendas

Licenciatura in Artes Plásticas, Pintura e Intermédia – Instituto Politécnico de Tomar (2011-06)