Isabel Portugal

Liderança e coordenação direta da Equipa de Team Manager (19 profissionais) comprometidas e orientadas para resultados nas respetivas lojas. No total, assumi a responsabilidade de Liderança de uma equipa de 150 pessoas a nível nacional. Experiência consolidada na área de liderança, comercial e business development, constante interação de parceria com o cliente interno e externo.

Participação ao longo dos anos na definição das melhores práticas Retail (Comercial, Merchandising e política de Recursos Humanose Executive Coaching) para Portugal. Definição e implementação de estratégias junto com os diferentes departamentos da empresa (Marketing, Controlo de Gestão, Business Development, logística e Recursos Humanos) para incrementar e garantir os melhores resultados, práticas e procedimentos.

Desenvolvi como competências diferenciadoras: liderança e desenvolvimento de equipas, recrutamento e seleção, gestão de unidades de negócio. Gestão de conflitos, motivação e animação de equipas, formação e comunicação assertiva.

Consultora & Business Partner RH Retalho - Autónomo - Parede

(2020-01)

Desde o início da minha atividade como Consultora de RH, dedico-me a projetos de formação, recrutamento e seleção, (elaboração de anúncios, triagem curricular, entrevistas, assessments, relatórios e apresentação de novos perfis. Gestão de todo o processo até á fase de contratação do candidato. Elaboração do plano de formação anual, processos de integração e acompanhamento Onboarding.

Atuação em outros setores do Retalho como Formadora e Responsável de processos de recrutamento para outros setores do retalho nomeadamente: Moda, Alimentação e Hotelaria. Desde o início do meu projeto fidelizo os meus clientes, resultado de um acompanhamento e orientação de RH para suas unidades de negócio. A visão a 360 que adquiri ao longo do meu percurso profissional como Nacional Manager, com atuação direta nas diferentes áreas das empresas e com resultados comprovados a nível de rentabilidade, validam a minha atuação como Rh Business Partner.

A minha missão é realizar um elo de ligação perfeito entre os diferentes intervenientes da empresa, bem como, capacitar líderes e equipas a implementar no terreno as boas práticas de RH, tais como: Recrutamento, planos e necessidades de formação, implementaçã

Professora convidada - ENEB- Escola de Negócios Europeia de Barcelona

(2021-04)

Ministrar as aulas online nas áreas de Coaching e Recursos Humanos. Um projeto aliciante que implica uma aprendizagem e atualização constante dos temas abordados. Defendo que o verdadeiro conhecimento é aquele que alia a teoria à prática e que a experiência partilhada por parte de todos proporciona uma visão muito mais enriquecida da matéria que se transmite.

Nacional Manager - PROMOD - Portugal

(2003-01 - 2020-12)

• Liderança e coordenação da equipa comercial (19 Team Managers, no total uma equipa de 120-150 colaboradores
• Lançamento e seguimento de animações das estratégias diárias, semanais e mensais diferenciadoras e criativas que permitiram o reforço de sentimento de pertença, motivação e envolvimento do meu público estratégico (o público interno). Dinamização e monitoramento diário e constante dos OKR´s e KPI´s objetivos. Ajustes da estratégia comercial e animação de equipa para chegar aos objetivos diários
• Criação e dinamização de uma política de comunicação interna com a equipa comercial. Através do desenvolvimento de várias ações personalizadas via intranet e outros canais de comunicação que permitiu garantir um alinhamento e compromisso constante com os resultados e objetivos da empresa.
• Promotora no desenvolvimento e implementação do cargo de Formadora oficial de Team Managers em Portugal
• Definição e implementação da estratégia comercial para as 19 lojas Promod em Portugal, com resultados consistentes na liderança e motivação de equipas para a realização dos objetivos comerciais, gestão e Recursos humanos.
• Fundadora da Academia Promod em Portugal (2014/2018), em conjunto com um grupo de Team Manager, desenvolvemos todo o conteúdo da Academia de Vendas para desenvolver e aperfeiçoar toda a equipa de Vendas Promod, com especial destaque num atendimento de excelência e consultoria de Imagem. Com este projeto consegui reter e desenvolver novos talentos, desenvolver novos potenciais escondidos e desenvolver consideravelmente todos os KPI´s comerciais e de Gestão.
• Implementação de novos procedimentos e planos de ação para controlo de todos os indicadores de gestão (Caixa, Inventários, armazém, gestão de pessoal)
• Realização de Entrevistas de Desempenho e colocação em prática de planos de ação personalizados para o desenvolvimento de cada Team Manager.
• Seleção e recrutamento de novas Team Manager
• Realização e Animação de todas as Reuniões semestrais de Vendas realizadas com a equipa de Team Managers
• Co-Participação no desenvolvimento da implementação do cartão fidelidade para Portugal, em colaboração com equipa internacional e equipa de Espanha, com vista ao desenvolvimento de e implementação de um serviço adaptado as necessidades e exigências do nosso cliente
• Desenvolvimento e implementação de programas de formação e Coaching para Team managers e Conselheiras de Moda com vista a melhorar as suas competências de gestão e aconselhamento/venda, alcançando uma proximidade e preferência diferenciadas e reforço de parceria com o cliente
• Consolidação da equipa comercial, comprometida e orientada para resultados, através de programas de formação, implementação da Academia Promod, práticas personalizadas, novos modelos de reuniões de venda, participativas e, criativas e adequadas ao quotidiano e objetivos comerciais
• Participação na realização de Inventários, participação ativa em Projetos Piloto (Life in Store) implantações de Merchandising de lojas em Espanha e França para replicação em Portugal. Adaptação das atuações de Merchandising de loja para Portugal.
• Responsável de Marketing Portugal 2019-2020, após fecho da empresa em Espanha assumi toda a responsabilidade de Coordenação do departamento de Marketing e Merchandising em Portugal
• Criação e Desenvolvimento do Curso de "Desenvolvimento no Retalho" Totalmente ministrado por mim a um grupo de 30 Team Managers e Futuras Team Managers com a carga Horário de 24 horas presenciais.

Responsável Regional Promod Ibéria - PROMOD - Salamanca e Valladolid

(2005-01 - 2007-12)

Os visíveis e positivos resultados alcançados em Portugal levaram a direção grupo a convidar para assumir durante um período de 2 anos a gestão e liderança de 3 lojas e equipas de Salamanca e Valladolid. Funções que acumulei com a minha atividade Nacional Manager em Portugal.

Área Manager - EL Corte Inglés - Portugal

(2001-01 - 2003-12)

• Recebi toda a formação de vendas, compras, liderança., e gestão que antecedeu à pré abertura do El Corte Inglés em Portugal. Fiz parte da Task Force destacada para receber toda a informação durante um ano e meio de permanência em Espanha, passando por vários departamentos do El Corte Inglés. (compras, Formação e Lojas)
• Convidada para formadora Oficial das equipas de venda de várias áreas El corte Inglés, Programas de Formação desenvolvidos nos três meses que antecederam à abertura El Corte Inglés em Portugal. Fiz parte de um grupo de 8 formadores escolhidos para ministrar a formação a todos os vendedores el Corte inglés das mais variadas áreas. Formação em vendas, Procedimentos e Merchandising
• Participação na abertura do el Corte Inglés em Portugal, liderança da equipa de vendas de oito departamentos (80 Colaboradores) do piso de Mulher, marcas El corte Inglés.

Licenciatura - Comunicação empresarial - ISCEM-Instituto Superior de Comunicação empresarial

Formação - Formação de Formadores - IEFP

Curso - Consultoria de Imagem - Fashion School

Curso - Hipnose terapêutica para o alto desempenho

Mestrado - Coaching, Gestão Emocional e Mindfulness - Universidade Isabel I / ENEB

Pós-Graduação - Gestão de Recursos Humanos - ISCSP- Instituto superior de Ciências Sociais e Políticas, Universidade de Lisboa