Isabella Coutinho

Profissional com vários anos de experiência nas áreas de comunicação, atendimento ao público, apoio ao cliente, organização de mercadorias e planeamento de projetos. Com facilidade de adaptação, espírito colaborativo e foco em resultados, procuro integrar uma equipa onde possa aplicar os meus conhecimentos e contribuir de forma eficiente para o sucesso da organização.

Assistente de Logística / Operador de Fulfillment - IKEA Móveis e Decoração - Portugal

(2025-06)

• Conferência e preparação de mercadorias para expedição através de transportadoras.
• Execução de picking (separação de encomendas) com base em listas de pedidos.
• Verificação de produtos, etiquetas, volumes e documentação antes do envio.
• Controle de saída de mercadorias e atualização de registros no sistema.
• Apoio na organização do armazém e garantia do cumprimento dos prazos de expedição.

Atendimento e Vendas / Conferente de Mercadorias - SPR Store - Portugal

(2024-01 - 2025-03)

• Atendimento ao cliente através de canais digitais (WhatsApp, Site e Instagram) da loja virtual.
• Gestão de pedidos e organização do estoque de mercadorias.
• Conferência e embalamento de mercadorias para preparação dos pacotes de envio.
• Acompanhamento de envios e rastreios, com foco na satisfação do cliente e aumento de vendas.

Gestão Administrativa (Prestação de serviços) - Forever Produções - Brasil (Remoto)

(2021-03 - 2025-01)

• Gestão geral de uma pequena empresa de fotografia, atuando nas áreas de planeamento, organização, vendas de serviços e controlo financeiro.
• Responsável pela comunicação com clientes, gestão de agenda e acompanhamento de projetos.

Assistente Administrativo e Jornalista - Televisão Record do Rio de Janeiro - Brasil

(2012-11 - 2021-03)

• Durante seis anos, exerci funções administrativas e de secretariado no departamento de Jornalismo: elaboração de escalas, apoio à equipa e gestão de rotinas internas.
• Após a conclusão da licenciatura, atuei como Jornalista por quatro anos, produzindo reportagens para televisão.

Atendimento e Vendas / Conferente de Mercadorias - Nil Francis - Brasil

(2011-07 - 2012-04)

• Atendimento ao público em loja física de roupas masculinas no setor de retalho e atacado.
• Gestão de estoque, conferência e organização de mercadorias.
• Apoio direto ao cliente com foco em vendas, fidelização e experiência de compra positiva.

Licenciatura - Jornalismo - Universidade Estácio de Sá (2017-12)

Ensino Secundário Completo - Instituto Federal do Rio de Janeiro (2012-02)