Jackson Alves

Tenho sólida experiência com suporte remoto, focado em escuta ativa, resolução de problemas e comunicação clara. Já atuei com Jira, Intercom, WhatsApp, Pipeline, Notion, Go HighLevel e ChatGPT (nível básico), em setores como atendimento, financeiro e vendas (SDR e Closer). Sou proativo, paciente, observador e tenho grande facilidade para aprender novas tecnologias e melhorar processos de atendimento.

Suporte ao Cliente | SDR | Auxiliar de Criação de IA at FAÇA ACONTECER (2018-08 – 2025-06)

Startup

• Atendimento via ligação, WhatsApp e Intercom
• Reembolsos e cancelamentos (setor financeiro)
• Pré-vendas (SDR) e fechamento de vendas (Closer)
• Apoio na estruturação de agentes de atendimento por IA
• Uso de Jira, Notion, Go HighLevel e ChatGPT

Entregador (Carteiro) at RGV Serviços de Entrega Rápida Ltda (2015-06 – 2016-09)

• Entrega de cartões de vale-alimentação
• Atendimento a clientes em rotas comerciais e residenciais
• Organização de rotas e relatórios administrativos

Vendedor de Comércio Varejista at DL TI Vestuários (2013-08 – 2014-01)

• Atendimento ao cliente e operação de caixa
• Organização de estoque e prateleiras
• Apoio em abertura e fechamento do caixa

Estagiário Administrativo at Caixa Econômica Federal (2009 – 2009)

Estágio

• Atendimento ao público e triagem de serviços
• Apoio em rotinas administrativas
• Digitalização e arquivamento de documentos internos

Ensino Médio

Engenharia Civil in Engenharia Civil – UNIP ( incompleto)