Jackson Alves
Suporte ao Cliente Remoto
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Sobre
Tenho sólida experiência com suporte remoto, focado em escuta ativa, resolução de problemas e comunicação clara. Já atuei com Jira, Intercom, WhatsApp, Pipeline, Notion, Go HighLevel e ChatGPT (nível básico), em setores como atendimento, financeiro e vendas (SDR e Closer). Sou proativo, paciente, observador e tenho grande facilidade para aprender novas tecnologias e melhorar processos de atendimento.
Experiência
Suporte ao Cliente | SDR | Auxiliar de Criação de IA at FAÇA ACONTECER (2018-08 – 2025-06)
Startup
- Atendimento via ligação, WhatsApp e Intercom
- Reembolsos e cancelamentos (setor financeiro)
- Pré-vendas (SDR) e fechamento de vendas (Closer)
- Apoio na estruturação de agentes de atendimento por IA
- Uso de Jira, Notion, Go HighLevel e ChatGPT
Entregador (Carteiro) at RGV Serviços de Entrega Rápida Ltda (2015-06 – 2016-09)
- Entrega de cartões de vale-alimentação
- Atendimento a clientes em rotas comerciais e residenciais
- Organização de rotas e relatórios administrativos
Vendedor de Comércio Varejista at DL TI Vestuários (2013-08 – 2014-01)
- Atendimento ao cliente e operação de caixa
- Organização de estoque e prateleiras
- Apoio em abertura e fechamento do caixa
Estagiário Administrativo at Caixa Econômica Federal (2009 – 2009)
Estágio
- Atendimento ao público e triagem de serviços
- Apoio em rotinas administrativas
- Digitalização e arquivamento de documentos internos
Formação
Ensino Médio
Engenharia Civil in Engenharia Civil – UNIP ( incompleto)
