Jade Bernardino
Administrativa
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Sobre
Trabalho há mais de 5 anos direcionada para o apoio ao cliente e vendas ao publico
Experiência
EXPERIÊNCIA PROFISSIONAL
19/11/2019 – 28/02/2023 Albufeira
Serviço de vendas e apoio ao cliente Love Home Swap
Gestor/agente de vendas, responsável pela venda de produtos da empresa.
Atendimento e apoio ao cliente; contas existentes e potenciais novos clientes
(Inbound, Outbound, Click 2 Chat & E-mail)
Resolução de conflitos – esclarecimentos, resolução dos problemas, correções e ajustes.
Funcionário administrativo/Funcionária administrativa Algarve Fun
Administração do escritório;
Administração e design do Website;
Apoio ao cliente via telefone, email e presencial;
Recrutamento e selecção de candidatos para empregos de verão;
Apoio aos stands de venda, entrega e recolha de material.
Endereço Pêra, Portugal
02/01/2018 – 18/01/2019
Debt-collector - Call Center MGM Muthu Hotels
Contactar clientes com dívidas
Cobrar pagamentos pendentes
Entrar em contacto com os devedores e obter informações sobre os pagamentos em atraso e oferecer apoio para liquidar a divida, criando planos de pagamentos a prestações
Esclarecimento de perguntas, dúvidas e reclamações
Estabelecer uma empatia com os clientes, quando possível, para evitar problemas futuros com pagamentos
Endereço Albufeira Faro, Portugal
01/07/2016 – 02/01/2018
Quality & Training Manager - Call Center MGM Muthu Hotels
Formação a novos candidatos
Criação de Procedimentos internos para o Call Center
Auditoria de Chamadas
Endereço Albufeira, Portugal
03/05/2015 – 01/07/2016
Apoio ao Cliente MGM Muthu Hotels - Call Center
Administrar grandes quantidades de chamadas de Inbound e Outbound
Fazer um atendimento eficaz e com qualidade a clientes
Venda de serviços adicionais de férias ( F&B, transportes, Upgrades)
Endereço Albufeira, Portugal
Formação
Assessoria de Administração Universidade do Algarve
