Joana Rosado

Contacto com novas leads para criação de oportunidade de negócio Análise e relatórios de performance diária

Assietente Comercial - Booker - Seekers Journey - Lisboa, Portugal

• Contacto com novas leads para criação de oportunidade de negócio
• Análise e relatórios de performance diária

Entrevistador Telefónico - Marketest - Lisboa, Portugal

(2025-01 - 2025-06)

• Realização de contactos telefónicos para efeitos de entrevista para estudos de mercado
• Inserção de dados em plataforma informática para o efeito

Assistente Comercial - Banca e Seguros - Newspring - Remoto, Portugal

(2023-11 - 2024-12)

• Atendimento de chamadas telefónicas (inbound) com o intuito de realizar simulações e formalizar apólices de seguros
• Esclarecimento de questões relacionadas com os produtos e serviços
• Realização de chamadas (outbound) comercial

Assistente de Call-Center - Altice Portugal - Lisboa, Portugal

(2016-11 - 2017-02)

• Atendimento de chamadas telefónicas (outbound) com o intuito de refidelizar clientes residenciais de telecomunicações
• Divulgação de produtos e serviços (cross-selling)

Assistente de Call-Center - Hospital dos Lusíadas - Lisboa, Portugal

(2015-04 - 2015-08)

• Apoio médico
• Marcação de consultas e exames
• Envio de documentação inerente à marcação de exames
• Esclarecimento de duvidas e apoio ao cliente

Gerente de Loja - Silva Pereira e Leitão, LDA - Alfragide, Portugal

(2014-09 - 2015-03)

• Gestão de stocks e fornecedores
• Encomendas de mercadoria
• Gestão de reclamações
• Atendimento ao cliente
• Organização da loja

Assistente de Call-Center - Altice Portugal - Lisboa, Portugal

(2013-02 - 2014-08)

• Apoio ao cliente na área das telecomunicações
• Gestão de reclamações
• Refidelização de clientes
• Esclarecimento de dúvidas relativas aos serviços e faturas
• Alterações contratuais

Auxiliar de Educação Pré-Escolar - EB1/JI do Vale Grande - Pontinha, Portugal

(2010-09 - 2012-08)

Monitora da Componente de Apoio à Família

Educação Básica - Escola Superior de Educação de Lisboa (IPL) (2013)

Curso Técnico de Apoio a Infância - Escola Profissional Gustave Eiffel (2008 - 2011)