Katia Costa

Sou uma pessoa comunicativa, empática e com grande gosto pelo contacto com o público e pela área de atendimento ao cliente. Tenho especial interesse em ajudar pessoas, encontrar soluções e proporcionar um atendimento acolhedor, profissional e eficiente.

Possuo formação na área da mediação familiar, com enfoque em técnicas de comunicação, gestão de conflitos e relacionamento interpessoal, competências que considero muito importantes no atendimento ao cliente. Realizei também formações através do Instituto do Emprego e Formação Profissional (IEFP) na área de técnicas de atendimento, comunicação e expressão verbal, desenvolvendo competências de escuta ativa, postura profissional e comunicação clara e cordial.

Considero que a minha capacidade de ouvir, compreender as necessidades das pessoas e comunicar de forma positiva são alguns dos meus pontos fortes. Tenho facilidade em trabalhar em equipa, adaptar-me a diferentes situações e contribuir para um ambiente acolhedor e organizado.

Empregada de refeitório escolar at Eurest Sociedade Europeia de Restauração (2025-04 – Present)

• Apoio nas rotinas de alimentação, higiene e conforto.
• Auxílio na distribuição e empratamento das refeições seguindo todas as normas de higiene.
• Auxílio no acompanhamento individualizado de crianças com Necessidades Educativas Especiais (NEE) nas refeições, garantindo a correta alimentação e hidratação, e promovendo a autonomia.
• Supervisão durante recreio e atividades livres
• Comunicação com encarregados de educação
• Cumprimento das normas de higiene e segurança

Técnico de Ação Educativa – Cognos Formação e Desenvolvimento Pessoal (2025-05 – 2025-07)

Formação in Comunicação, moderação, técnicas de apresentação e visualização – Instituto do Emprego e Formação Profissional (2025-05 – 2025-05)