Lenise Semedo
Assistente de Call Center
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Sobre
Profissional dedicada com experiência em atendimento ao cliente, gestão de stock e dinamização de vendas. Atualmente como Assistente de Call Center, foca-se na confirmação de vendas, verificação de dados de clientes e garantia de qualidade de processos. Possui licenciatura em Gestão & Marketing e forte capacidade de organização e comunicação. Procura aplicar as suas competências para impulsionar a satisfação do cliente e a eficiência operacional.
Experiência
Assistente de Call Center - Fenixcall Portugal - Remoto
(2025-03)
- Realizei confirmação de vendas.
- Verifiquei moradas e dados dos clientes.
- Corrigi erros reportados por operadores.
- Assegurei a qualidade dos processos operacionais.
- Mantive contacto direto com clientes para resolução de questões.
Estágio em Gestão & Marketing - HAMMERHOJ - Espanha
(2023-10 - 2023-12)
- Prestei apoio na execução de campanhas de marketing.
- Contribuí para a dinamização das vendas.
Gerente - Parafarmácia Soporte y Confort - Praia, Cabo Verde
(2022-04 - 2023-07)
- Atendi clientes de forma proativa, oferecendo suporte e soluções.
- Gerenciei o stock de produtos, otimizando a disponibilidade e o controlo de inventário.
Formação
Licenciatura - Gestão & Marketing - Universidade de Cabo Verde (2019-09 - 2023-07)
Secundária - Gestão Empresarial - Escola ESPCR (2015-09 - 2018-07)
